¡estamos buscando un operador de teléfonos para unirse a nuestro equipo en sandos playacar!
Como operador de teléfonos, serás responsable de administrar todas las llamadas telefónicas entrantes y salientes de la empresa, asegurando una comunicación eficiente y profesional en todo momento. Serás el primer punto de contacto y, por lo tanto, deberás tener excelentes habilidades de comunicación verbal, así como una actitud amigable y servicial.
*requisitos*:
- experiência previa como operador de teléfonos o en un puesto similar preferiblemente en un entorno empresarial.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- fuerte capacidad para mantener la calma y la compostura bajo presión.
- capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades de los clientes.
- conocimiento básico de sistemas telefónicos y tecnología relacionada.
- habilidades organizativas excepcionales y capacidad para administrar múltiples tareas a la vez.
- capacidad para trabajar de manera autónoma y también en equipo.
- excelentes habilidades para resolver problemas y tomar decisiones acertadas.
- disponibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo algunos fines de semana.
Responsabilidades principales del operador de teléfonos:
- atender las llamadas entrantes de manera amable y profesional, brindando información precisa y oportuna, o dirigiendo a las personas adecuadas dentro de la empresa.
- realizar llamadas salientes según sea necesario, siguiendo los protocolos y procedimientos establecidos.
- registrar y documentar todas las llamadas y mensajes recibidos.
- mantener y actualizar la base de datos de contactos de clientes.
- manejar consultas y quejas de los clientes de manera adecuada y eficiente.
- colaborar con otros departamentos y miembros del equipo para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
- mantener la recepción y el área de trabajo limpios y ordenados.
- cumplir con las políticas y reglas de la empresa en todo momento.
Si eres una persona comunicativa, con habilidades de servicio al cliente excepcionales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico, ¡entonces queremos conocerte! (nombre de la empresa) ofrece un entorno de trabajo gratificante y oportunidades de crecimiento profesional.
¡envíanos tu currículum y carta de presentación hoy mismo y únete a nuestro equipo como operador de teléfonos!