_*ing. De implementaciones jr.*_
*funciones de ing. De implementaciones jr.*
- las designadas específicamente por el responsable del departamento de ingeniería.
- instalación y mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de datos como router, sw, firewall y equipos de seguridad.
- accesss point wifi, equipos de voz ip, teléfonos y server, redes lan, sw
- atención telefónica a tickets como desborde como nível 2-3.
- llevar el rol de líder de proyectos y entregar avances sobre los mismos a las personas correspondientes.
- documentación de cada proyecto realizado
- investigación de nuevas tecnologías.
- acreditación de certificaciones requeridas por el área (varían).
- instalación de consolas endpoint diferentes marcas.
- atención, seguimiento y cierre de incidentes mediante la plataforma de tkickets.
- dar respuesta y atención de consultas técnicas.
- proporcionar servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.
- aportar recomendaciones sobre las compras de aplicaciones de la empresa.
- ayudar con la instalación y configuración de sistemas informáticos.
- mejorar y sustituir hardware de red y solucionar de problemas informáticos.
- soporte de software de estación de trabajo con parches, conectividad a internet, aplicaciones de negocios y sistemas operativos.
- realiza reportes de sus actividades y la entrega de forma mensual.
- entrenar a miembros nuevos del personal a través del desarrollo de módulos de entrenamiento en el trabajo y actualizar los sistemas pertinentes cuando sea necesario.
- documentación secuencial de fallas, reportes, eventos o ventanas.
- manejo óptimo y correcto de correo empresarial.
- seguimiento telefónico con proveedor en términos técnicos.
- cambio oportuno de las guardias de los ingenieros en sistemas correspondientes
- validación de herramientas operativas tales como telefonía se encuentren funcionales.
- trabajo colaborativo con proveedor y personal en sitio para la solución de reportes.
- trabajo colectivo entre compañeros de nuestra área de los reportes y tickets.
- al término de la jornada diaria, debe avisar a su jefatura directa, si asistirá a reunión con clientes al día siguiente en la mañana, por lo que no podría asistir a la oficina. Con el llenado del formato pertinente.
- debe revisar y dar respuestas a todos sus correos electrónicos, o derivar a áreas involucradas.
- asistir a las capacitaciones cuando sea requerido.
- cumplir la aprobación satisfactoria de todas y cada una de las certificaciones comerciales y técnicas.
- diariamente: debe contestar todos los llamados que quedaron registrados como recados.
- participar activamente en las reuniones de la organización de donde se solicite su participación.
- proporcionar orientación y comunicación informática a los nuevos empleados
- reporta inmediatamente a su jefe inmediato o administradora, cualquier desperfecto que detecte a su equipo.
- mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
- realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
- generación de reportes y reuniones con los clientes periódicamente según se requiere para aclaración de dudas.
- cubrir los roles de guardia asignados
*perfil*:
- ingeniero en sistemas computaciones, telecomunicaciones o afin.
- conocimientos de networking
- preferentemente manejo firewall fortinet o similar
- evaluación de riesgos
- conocimiento en tecnologías como crowdstrike, watchguard, entre otras.
- ingles conversacional
- habilidades de comunicación y documentación
- indispensable manejo de tecnología fortinet
- ccna, nse4 o equivalente en alguna marca
*horario: lunes a viernes 9 am - 7:00 pm
*sueldo $19,000 libres + un bono de productividad
*prestaciones de ley + seguro de gastos médicos menores (a los 6 meses se otorga el seguro de gastos médicos mayores)
interesados favor de postularse por este medio y nosotros te contactamos.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $19,000.00 al mes
horario:
- de guardia
- lunes a viernes
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
lugar de trabajo: una ubicación