Descripción:
m.e.piel está buscando un coordinador de customer service (cs) experimentado y proactivo para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.
este rol es una oportunidad emocionante para aquellos que desean desarrollar su carrera en un entorno dinámico y en rápida evolución.
*responsabilidades*:
1.
liderar y gestionar el equipo de customer service, asegurando una atención al cliente excepcional en todas las interacciones.
2.
implementar y mejorar los procesos y procedimientos de cs para garantizar una experiência fluida y satisfactoria para el cliente.
3.
analizar métricas de rendimiento de cs y proporcionar informes regulares al equipo de liderazgo.
4.
colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una comprensión completa de los productos y servicios de m.e.piel.
5.
mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en el servicio al cliente.
*requisitos*:
- conocimiento y manejo de crm (preferentemente experiência en zoho y/o seguno)
- conocimiento y experiência en automatización y manejo de whastsapp
- atención al cliente de calidad
- gestión de quejas y solicitudes
- resolver preguntas de manera efectiva
- gestión de información y servicio de postventa
- monitoreo de la satisfacción del cliente
- gestión de escalamientos con distintas áreas
- responsable de dermoconsejo ( 1 persona a su cargo)
- licenciatura terminada y experiência de 1-2 años en el puestooferta laboral:
- sueldo $13,000 pesos mensuales libres de impuestos
- prestaciones de ley
- estabilidad laboralm.e.piel ofrece un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo profesional y un entorno de trabajo flexible y gratificante.
si estás listo para asumir un nuevo desafío y deseas ser parte de una empresa en crecimiento, envíanos tu solicitud.
m.e.piel es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
estamos comprometidos a brindar oportunidades laborales igualitarias y a tratar a todos los solicitantes y empleados sin discriminación basada en raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, información genética, discapacidad, estado militar o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local.