Resumen:
• el gerente comercial es el principal punto de contacto operativo del cliente. Es el encargado de gestionar la operación diariamente.
responsabilidades:
1. desarrollar un plan táctico anual alineando la visión, estrategia y prioridades de los clientes, asegurando que cuente, durante la ejecución, con los recursos necesarios para satisfacer las necesidades del cliente.
2. mapear con la ayuda de servicios/soluciones al cliente la estructura organizacional del cliente y sus diferentes operaciones para identificar oportunidades de negocio (agricultura y caza).
3. dar valor al cliente entendiendo su industria (convirtiéndose en un experto) y desarrollando propuestas que satisfagan sus necesidades.
4. actuar como el punto de contacto principal del cliente para simplificar la comunicación entre empresa y el cliente.
5. desarrollar y coordinar la ejecución del plan anual en la retroalimentación proporcionada por el cliente en encuestas, escalamientos, en sesiones formales (1 a 1) o sesiones informales (llamadas).
6. coordinar la comunicación con el cliente utilizando los canales adecuados.
7. liderar planes de acción destinados a abordar las escaladas de clientes.
8. coordinar los departamentos internos para alinear esfuerzos hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente.
requisitos:
• más de 1 año en puestos gerenciales
• más de 1 año de experiencia en call center
• sólido conocimiento del negocio, sus métricas y principios de gestión (presupuesto, sistemas, gestión de equipos, gestión de clientes, etc.).
• imprescindible carrera profesional en ingeniería, licenciatura o equivalente concluida
• inglés avanzado
prestaciones:
• de ley desde el 1er día
• oportunidad de crecimiento
• caja de ahorro y fondo de ahorro
modalidad:
• presencial
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requerimientos:
• educación mínima: educación superior - licenciatura
• 3 años de experiencia
• idiomas: inglés
palabras clave:
lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson #j-18808-ljbffr