Ubicación: coorporativo*retos a los que te enfrentas en esta posición*:contar con un rol multiskill de los procesos claves de soporte de csc, que permitan cubrir las necesidades del negocio las cuales son: certificación, asignación y actualización de leads y promesas de pago, generación de referencias de pago, documentación de las quejas y solicitudes de servicio, aplicación de encuestas, auditoria en procesos de calidad, actualización y validación de geocobertura*si eres una persona que cuenta con*:- licenciatura o pasante en administración, comunicación, mercadotecnia, psicología o afín.- experiência mínima seis meses en áreas de servicio-soporte al cliente, preferentemente en call center- manejo de sistemas csc (marcador, crm, etc).- manejo de paquetería office avanzado- excel intermedio y principalmente en manejo de bases de datos- buena redacción y ortografía- nível de inglés básico- disponibilidad de trabajo tiempo completo y rolar turnos, en una ventana de servicio de 8am a 9pm.- una alta actitud de servicio, negociación, facilidad de comunicación, orientado al cliente y organizado- apego a normas y procedimientos*vive la experiência de ser provident*:buscamos que la remuneración de nuestros equipos sea competitiva dentro de nuestra industria, brindando bienestar económico, seguridad y bienestar para ellos y sus familias a través de una amplia oferta de valor mediante prestaciones y beneficios que ofrecemos de acuerdo al nível de responsabilidad que tienen nuestros colaboradores en cada posición dentro de provident.- sueldo mensual competitivo- vales de despensa- fondo de ahorro- vacaciones superiores + prima vacacional- sgmm y seguro dental y visual- seguro de vida- oportunidades de desarrollo a través de programas de aprendizaje constantesen provident méxico, todos los procesos de reclutamiento y selección están basados en los valores de inclusión y no discriminación mostrando respeto absoluto condiciones de salud, género, raza, edad, orientación, preferencia e identidad sexual, estado civil, religión, nacionalidad y discapacidad, así como por cualquier otra diferencia, cuyo efecto se pueda considerar discriminatorio.