Ubicación: coorporativo
*retos a los que te enfrentas en esta posición*:
contar con un rol multiskill de los procesos claves de soporte de csc, que permitan cubrir las necesidades del negocio las cuales son: certificación, asignación y actualización de leads y promesas de pago, generación de referencias de pago, documentación de las quejas y solicitudes de servicio, aplicación de encuestas, auditoria en procesos de calidad, actualización y validación de geocobertura
*si eres una persona que cuenta con*:
- licenciatura o pasante en administración, comunicación, mercadotecnia, psicología o afín.
- experiência mínima seis meses en áreas de servicio-soporte al cliente, preferentemente en call center
- manejo de sistemas csc (marcador, crm, etc).
- manejo de paquetería office avanzado
- excel intermedio y principalmente en manejo de bases de datos
- buena redacción y ortografía
- nível de inglés básico
- disponibilidad de trabajo tiempo completo y rolar turnos, en una ventana de servicio de 8am a 9pm.
- una alta actitud de servicio, negociación, facilidad de comunicación, orientado al cliente y organizado
- apego a normas y procedimientos
*vive la experiência de ser provident*:
buscamos que la remuneración de nuestros equipos sea competitiva dentro de nuestra industria, brindando bienestar económico, seguridad y bienestar para ellos y sus familias a través de una amplia oferta de valor mediante prestaciones y beneficios que ofrecemos de acuerdo al nível de responsabilidad que tienen nuestros colaboradores en cada posición dentro de provident.
- sueldo mensual competitivo
- vales de despensa
- fondo de ahorro
- vacaciones superiores + prima vacacional
- sgmm y seguro dental y visual
- seguro de vida
- oportunidades de desarrollo a través de programas de aprendizaje constantes
en provident méxico, todos los procesos de reclutamiento y selección están basados en los valores de inclusión y no discriminación mostrando respeto absoluto condiciones de salud, género, raza, edad, orientación, preferencia e identidad sexual, estado civil, religión, nacionalidad y discapacidad, así como por cualquier otra diferencia, cuyo efecto se pueda considerar discriminatorio.