únete a nuestro equipo buscamos un supervisor de monitoreo propósito del puesto gestionar y optimizar las actividades de los analistas de monitoreo, asegurando la calidad y el cumplimiento de estándares en nuestras campañas.
responsabilidades clave verificar el cumplimiento de normas y políticas de calidad.
motivar y retroalimentar al equipo sobre el desempeño mensual.
supervisar el monitoreo de llamadas y generar reportes periódicos.
proporcionar capacitación y herramientas para el desarrollo continuo.
implementar planes de acción preventivos y correctivos.
requisitos educación media superior o licenciatura trunca.
experiencia mínima de 6 meses en monitoreo de llamadas y coaching.
habilidades en organización, supervisión y análisis de kpis.
conocimientos manejo de personal y crm.
dominio de office excel, word, power point.
ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico.
oportunidades de crecimiento profesional.
capacitación continua en estándares de calidad y seguridad.
bono mensual por resultados postúlate y sé parte de nuestro éxito bolsa de trabajo méxico ofrecemos puesto de supervisora calidad para el sector de callcenter telemercadeo en la empresa asecon s.a. de c.v. de coyoacán.
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tipo de empleo tiempo completo.