Keptos it services, somos una empresa con más de 15 años de experiência en el mercado, enfocado en la administración de tecnología y sistemas informáticos, para empresas de distintos sectores económicos (constructoras, notarías públicas, servicios logísticos, laboratorios farmacéutica), entre otras.
Actualmente estamos buscando talento en nuestra área de soporte técnico.
*requisitos*:
- escolaridad: ingeniería en sistemas computacionales o carrera afín it (pasante).
- experiência: sin experiência, interés en el área de soporte técnico.
- excelente presentación y actitud de servicio.
- proactivo, autónomo, organizado, orientado a resultados, facilidad de palabra.
- inglés: avanzado conversacional indispensable
- disponibilidad para trabajar en campo cubriendo un horario de 9 am-6 pm visitando clientes.
- vivir en la ciudad de méxico o zonas aledañas.
Funciones
- atención técnica diaria al personal y seguimiento (problemas de conexión, correos maliciosos, instalar softwares, problemas con apps, problemas con los equipos, etc.).
- mantenimiento anual a equipos y envío de reporte sobre el servicio realizado y el estatus del equipo (revisión física, limpieza del equipo, actualizaciones, etc.).
- apoyo con mejora o actualización de procesos internos del área de ti.
- inventario - mantenerlo al día y mantener el área de ti ordenada e inventariada.
- contar con las cartas responsivas de equipos firmadas y actualizadas
- revisión de suplementos de ti (toner de impresoras, pantallas, teclados, audífonos, no-breaks, etc) y notificación de la necesidad de compra.
- alta y baja de usuarios en microsoft (crear correos, cambiar tipo de licencias, agregar a grupos de correos, etc.).
- acceso a plataforma de microsoft para poder rastrear correos, dar de alta usuarios, cambiar contraseñas, bloquear direcciones sospechosas, etc.).
- capacitaciones al personal de herramientas como symphony, teams, onedrive.
- coordinación de procesos (cursos ciberseguridad, antivirus, vpn, mfa, etc.).
- cotización y proceso de compra de equipo de ti.
- revisión del site.
- punto de apoyo para otros proveedores (aire acondicionado, mcm, cámaras de seguridad).
- seguimiento a peticiones de los clientes, proyectos específicos para los clientes.
- administración de red: resolución de problemas, actualizaciones, recomendaciones.
- participación en proyectos.
- documentación de problemas y soluciones para futuras referencias.
- elaboración de manuales.
Ofrecemos
- sueldo competitivo.
- prestaciones de ley.
- crecimiento profesional.
- apoyo para obtener certificaciones.
- tipo de puesto: tiempo completo
- tipo de puesto: tiempo completo
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $8,000.00 - $9,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
- inglés conversacional: 1 año (deseable)