*ubicación*: hermosillo / monterrey
*objetivo del puesto*:
el *gerente de servicios* es responsable de la gestión integral de los servicios relacionados con el armado, mantenimiento, reparación de equipos mineros, trabajos de torno, soldadura y reparación de componentes. Este puesto tiene como objetivo garantizar la prestación eficiente y rentable de los servicios técnicos, asegurar la satisfacción del cliente y mantener altos estándares de calidad, seguridad y tiempos de entrega en todas las operaciones.
responsabilidades clave:
- *gestión de operaciones de servicios*:
- supervisar y coordinar todas las actividades relacionadas con el armado, reparación, mantenimiento y puesta a punto de equipos mineros.
- asegurar que los trabajos de torno, soldadura y reparación de componentes se realicen cumpliendo los más altos estándares de calidad, precisión y seguridad.
- garantizar que los servicios prestados cumplan con las especificaciones técnicas y las expectativas de los clientes.
- *planificación y asignación de recursos*:
- planificar y coordinar el uso eficiente de recursos humanos y técnicos para cumplir con los tiempos de entrega y los objetivos de producción.
- supervisar y controlar el uso de herramientas, maquinaria especializada y materiales para asegurar su correcto funcionamiento y disponibilidad.
- *control de calidad*:
- implementar y supervisar procesos de control de calidad en todas las áreas de servicio (armado, soldadura, torno y reparación).
- asegurar la conformidad con normativas y estándares nacionales e internacionales de calidad y seguridad, especialmente en el sector minero.
- *relación con clientes*:
- mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes para asegurar que sus necesidades y requerimientos sean atendidos de manera oportuna.
- resolver problemas o quejas de los clientes de manera proactiva, garantizando la satisfacción del cliente y fomentando relaciones comerciales a largo plazo.
- proporcionar informes detallados sobre el progreso de los trabajos, costos y tiempos de entrega.
- *gestión de presupuestos y costos*:
- desarrollar, gestionar y controlar el presupuesto del área de servicios, asegurando la rentabilidad de las operaciones.
- controlar costos de materiales, mano de obra y tiempo de producción para garantizar que los proyectos se realicen dentro del presupuesto y en los plazos establecidos.
- *desarrollo de estrategias de mejora continua*:
- identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y de servicio, optimizando la eficiencia y reduciendo costos sin comprometer la calidad.
- proponer e implementar innovaciones tecnológicas o metodológicas que mejoren la prestación del servicio y la competitividad de la empresa.
- *gestión de personal*:
- liderar, motivar y desarrollar al equipo técnico (soldadores, torneros, mecánicos, etc.), asegurando que cuenten con la formación necesaria y los recursos adecuados.
- establecer objetivos de rendimiento claros, monitorear los resultados y proporcionar retroalimentación constructiva para mejorar el desempeño del equipo.
- garantizar que se cumplan las normativas de salud y seguridad ocupacional en todas las operaciones.
- *relación con proveedores*:
- negociar con proveedores de materiales, herramientas y equipos para asegurar la mejor calidad y precio en los insumos necesarios para las operaciones.
- gestionar contratos y acuerdos de servicio con proveedores externos cuando sea necesario.
*requisitos*:
- *formación académica*:
- ingeniería mecánica, ingeniería industrial, ingeniería en minas o carreras afines.
- *experiência*:
- mínimo 5 años de experiência en puestos de liderazgo dentro de empresas de servicios industriales, preferiblemente en el sector minero o en áreas de reparación de maquinaria pesada, torno y soldadura.
- *conocimientos técnicos*:
- amplio conocimiento en mantenimiento y reparación de equipos mineros, componentes mecánicos, y técnicas avanzadas de torno y soldadura.
- experiência en la gestión de proyectos y supervisión de talleres mecánicos.
- *habilidades*:
- habilidad para gestionar múltiples proyectos y equipos de trabajo.
- excelentes habilidades de liderazgo, negociación y toma de decisiones.
- capacidad para analizar datos operativos y financieros para mejorar la eficiencia.
- fuertes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- conocimiento solidos en excel y paqueteria de offices
- *competencias*:
- orientación a resultados, manejo de estrés, resolución de conflictos, liderazgo efectivo.
condiciones:
- *jornada laboral*:
- tiempo completo, con disponibilidad para viajar a sitios de clientes o instalaciones mineras según sea necesario.
- *ubicación*:
- basado en la sede de la empresa, con visitas regulares a talleres y sitios de reparación.
este puesto es clave para asegurar que la empresa brinde un servicio técnico excepcional e