*misión del puesto*:
- ejecutar los procesos de incorporación de personal; incidencias y prenómina; coordinar con cdt los procesos de baja y sanciones.
brindar una atención clara y oportuna a los agentes telefónicos; supervisores y coordinadores; relacionados con la nómina y prestaciones de los mismos agentes telefónicos.
*áreas de especialización*:
- recursos humanos
*conocimientos técnicos*:
- ley federal del trabajo
- imss
- nómina
- administración del recurso humano
*escolaridad*:
- licenciatura en económico administrativo
- titulado
*paquetes informáticos*:
- excel- oms- wfo*idiomas*:
- inglés*experiência*:
- auxiliar contable 1 año
- auxiliar de nómina 1 año
- auxiliar de recursos humanos 1 año
*principales funciones del puesto*:
*responsabilidad*
*nível (total parcial o de soporte)*
*indicadores*
*son la forma como se va a medir el cumplimiento de los resultados.
*
- elaboración de reportes de incidencias; atención y seguimiento a los casos reportados por los agentes; en relación al pago de su nomina.- total- cualitativo- elaboración de reportes para inteligencia de negocios; elaboración de reportes para el área de operación; inciencias e inteligencia de negocios- total- objetivos anuales- brindar orientación en los procesos del área- total- objetivos anuales- seguimiento al proceso de contratación de los agentes telefónicos y notificación del cierre de este proceso.- total- objetivos anuales- solicitar altas; bajas y cambios de usuarios a service desk.
activaciones y desactivaciones de tarjetas de proximidad- total- objetivos anuales- registrar y mantener actualizado el reporte de bajas en todos sus campos con información veraz y oportuna- total- objetivos anuales- aplicar altas y bajas en tsw; corporate y base de datos pci (cuestionario de seguridad)- total- objetivos anuales- tratamiento de datos personales y/o datos personales sensibles- total- en cumplimiento de los principios de protección de datos: licitud; consentimiento; información; calidad; finalidad; lealtad; proporcionalidad y responsabilidad; así como los deberes de seguridad y confidencialidad conforme a lo señalado en la política de privacidad; el sistema de gestión de datos personales y normas de seguridad de la información establecidas en la organización.- acceso a información de datos personales de los colaboradores- total- cualitativo