Importante empresa de cobranza con grandes clientes como: liverpool y suburbia
busca tu talento como: analista de calidad
objetivo del puesto:
garantizar una alta eficiencia en los procesos de calidad minimizando el error operativo.
funciones principales:
análisis y monitoreo de llamadas
seguimiento a colaboradores en gestión operativa
retroalimentación grupal e individual
coaching efectivo
conocimiento y manejo de llamadas conflictivas y de negociación
cuidar estándares de calidad de la organización
apoyo en proceso de capacitación
*requisitos*:
experiência atención de clientes
mantener una presencia formal
fluidez al hablar
manejo medio
- avanzado de excel
bachillerato concluido o licenciatura trunca
captura de datos
ofrecemos:
prestaciones de ley (aguinaldo, vacaciones conforme a la ley, prima vacacional, seguro social)
oportunidad de crecimiento
incentivos bimestrales (tours, rifas, regalos)
un día de descanso (domingo)
sueldo quincenal
medio tiempo : $6,479.
netos mensuales
tiempo completo: $7,401.
netos mensuales
zona a laborar: tlalnepantla centro y atizapán centro
tiempo completo (turno matutino 7:00 a.m. a 4:00 p.m.) (turno vespertino 12:00 p.m. a 9:00 p.m.)
medio tiempo: (turno matutino 7:00 a.m a 2:00p.m.)
(turno vespertino 2:00 p.m. a 9:00 p.m.)
descanso: rolado fines de semana (sábado o domingo)