Grupo automotriz líder en méxico solicita:
*encargado de atencion a clientes*
para laborar en agencia ford
*requisitos*:
licenciatura
disponibilidad de horario
actitud de servicio
trabajo por objetivos
*conocimientos*:
paquetería básica de microsoft office
filosofías de calidad: 5´s.
gráficos de paretto, etc.
manejo de pc y office
uso tecnología (smartphone, tablet)
manejo de excel
manejo equipo oficina
administración de outlook
*actividades*:
dar atención a todas las quejas, sugerencias o reclamos de los clientes, registrarlas y canalizarlas.
documentar evidencias/ causas y buscar las soluciones posibles con equipos internos a las quejas de un cliente.
informar sobre los productos y servicios de ford, aunque no pertenezca al área de ventas y/o servicio.
definir la mejor estrategia basada en hospitalidad para saber comunicarse con los clientes en todo momento.
mantener una buena relación con cliente de comunicación y seguimiento en todos los procesos de venta o servicio.
agendar los seguimientos y pactar fechas con áreas internas que tengan que ver con casos individuales de los clientes para la correcta solución.
encargado de pasar la voz del cliente en encuestas de satisfacción, y en su caso dar seguimiento con casos puntuales.
actividades de auditorías de proceso
*ofrecemos*:
pago quincenal
sueldo base
prestaciones de ley
estabilidad laboral
posibilidad de crecimiento
seguro de vida y contra accidentes
interesados postularse por este medio.
¡te estamos esperando!
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $10,000.00 - $10,800.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- descuento de empleados
- seguro de vida
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
lugar de trabajo: empleo presencial