¡importante empresa del grupo televisa solicita!
Ejecutivos call center portabilidad
*requisitos*:
preparatoria terminada
lic. terminada o trunca o carrera técnica
manejo de crm(preferente siebel
paquetería office intermedio
políticas y procedimientos de call center
conocimientos de red celular telefonía
conocimiento de tramites portabilidad
manejo de base de datos
manejo sistema abd
actividades:
1. Dar atención a las cuentas que iniciaron su solicitud de portabilidad, seguimiento y fin del trámite conforme a políticas y procedimientos de portabilidad.
2. Ingresar en el sistema abd (administrador de base de datos) y asignar folio de seguimiento para la solicitud.
3. Asesorar y aclarar dudas a suscriptores, según aplique, con relación a los trámites de portabilidad, mediante información oportuna y útil hasta finalizar el trámite.
4. Atender solicitudes de suscriptores, dando seguimiento al trámite de portabilidad numérica en el producto de telefonía para nuevos clientes o activos, de acuerdo con políticas y procedimientos de las áreas vigentes.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $7,000.00 - $12,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas