Ubicación: iztacalco, ciudad de méxico, méxico
tipo: tiempo completo
grupo farmatodo, empresa líder en el sector farmacéutico, se encuentra en búsqueda de talento como el tuyo.
solicitamos: analista wf
requisitos:
• escolaridad: licenciatura concluida. Indispensable
• experiencia de 2 años administrando las cargas de trabajo en call center, reportes y automatización de informes.
• conocimientos en retroalimentación de resultados y en software de call center y crm.
• manejo de office intermedio y excel avanzado.
funciones:
• planificar y optimizar los horarios y recursos de los agentes del call center de acuerdo a datos históricos.
• analizar datos para mejorar la eficiencia y productividad del área.
• garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio de acuerdo a las estrategias marcadas por la organización.
• pronosticar el tráfico de interacciones que se tendrán en el servicio con base en históricos y variables de tiempos promedio.
• asegurar la actualización de bases de datos para la eficiencia y eficacia de los reportes requeridos.
ofrecemos:
• sueldo: 14,100 brutos al mes.
• prestaciones de ley.
• seguro de vida.
• contratación directa con la empresa.
• crecimiento laboral.
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