_b-process se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades en el empleo._- operar la herramienta para el registro de las solicitudes de servicio.- atender las llamadas de atención a usuarios.- registrar todas las solicitudes de servicio en el sistema.- asignar las solicitudes de servicio según los procedimientos establecidos.- documentar y cerrar los reportes atendidos.- reportar los incidentes que no hayan sido atendidos en los tiempos esperados.- generación de informes, reportes y estadísticas de operación de la mesa de servicios.- control de archivo relacionado con la operación de la mesa de servicios.- mantener comunicación constante con las áreas involucradas, con el usuario, sobre el estado de su requerimiento.- documentar de forma correcta y con calidad las solicitudes levantadas en el sistema.
escalación y notificación de temas con alto impacto.deseable: certificación itil fundamentos v.4*requisitos*:escolaridad: ingeniería en sistemas computacionales, licenciatura en informática o carrera a fin, con título y cédulazona de trabajo: alcaldía álvaro obregón, cerca de la estación de metrobús altavista o metro barranca del muerto #cdmxmodalidad*:presencial*horario: de lunes a viernes, jornada de 8 horas, más 1 hora de comida(a cubrir de 8 a 20 hrs)turno: rol de turno semanal.oferta económica: sueldo acorde a experiência + prestaciones de ley + seguro de vida, apoyo de gastos médicos mayores y menores, gastos funerarios, cupones y descuentos en diversos establecimientos + apoyo en cursos y certificaciones.- b-process no discrimina a nadie por motivos de raza, color, género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, ciudadanía, discapacidad o cualquier otro hecho protegido por la ley._- y prohíbe la solicitud de certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (vih) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo._tipo de puesto: tiempo completosueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mesbeneficios:- descuentos y precios preferenciales- seguro de gastos médicos- seguro de la vista- seguro de vidatipo de jornada:- lunes a viernes- rotativo- turno de 8 horasexperiência:- levantamiento de tickets: 2 años (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial