En nuestra empresa, creemos que el triunfo de nuestros clientes es nuestro logro.
actualmente, estamos en la búsqueda de un especialista en experiência del cliente y desarrollo comercial, apasionado y comprometido, cuya función principal será asegurar que nuestros clientes disfruten de una experiência excepcional y que sus necesidades sean atendidas de manera efectiva.
*responsabilidades*:- gestionar y resolver las quejas reportadas por los clientes, ofreciendo un soporte efectivo.- realizar seguimiento y atención a temas operativos para la resolución de quejas.- proporcionar atención personalizada, escuchando activamente y ofreciendo soluciones efectivas.- identificar y resolver proactivamente problemas para garantizar la satisfacción del cliente.- coordinar eficientemente con otros departamentos para resolver problemas complejos.- asesorar a los clientes sobre la maximización del valor de nuestros productos o servicios.- educar a los clientes sobre nuevas funciones o actualizaciones beneficiosas.- recopilar y comunicar comentarios de clientes para mejorar nuestros servicios.- participar en la creación de soluciones personalizadas para las necesidades de los clientes.- realizar seguimiento regular con los clientes para garantizar su satisfacción continua.- construir y mantener relaciones sólidas, fomentando la lealtad a largo plazo.- desarrollar relaciones de confianza con el portafolio de clientes para fidelizarlos.- expandir relaciones con clientes existentes, proponiendo soluciones para alcanzar objetivos.- resolver emergencias y problemas para mantener la confianza del cliente.- elaborar periódicamente reportes de progreso y pronósticos utilizando métricas.
*experiência*:- experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos de alta calidad.- habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.- capacidad para comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones efectivas.- empatía, paciencia y orientación a la resolución de problemas.- actitud proactiva y enfoque en mejora continua.- capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
*requisitos*:- licenciatura en administración, relaciones comerciales, marketing o campo relacionado.- experiência previa en atención al cliente y/o ventas en empresas de servicios.- excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.- capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.- orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.- perseverancia, organización y habilidades de liderazgo.- excel para análisis de datos y presentaciones en powerpoint.tipo de puesto: tiempo completotipo de puesto: tiempo completosalario: $15,000.00 - $18,000.00 al meshorario:- turno de 8 horasprestaciones:- servicio de comedor con descuentoeducación:- licenciatura terminada (deseable)experiência:- atención al cliente: 1 año (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial