Buscamos *director de operaciones de eventos* para una agencia moderna, integral y multidisciplinaria, con capacidad para producción de eventos corporativos, marketing experimental, promocional y relacional.
*requisitos*:
escolaridad: licenciatura en marketing, producción o similares
edad: 35 años en adelante.
*deseable 10 años de experiência en agencias de marketing, agencias automotrices, eventos, activaciones, promociones, etc.
*
*objetivos del puesto*:
- asegurar un abordaje e interpretación adecuada de las necesidades del cliente sobre nuevos productos, servicios, lanzamientos, promociones, eventos.
etc.
*funciones del puesto*:
- establecer los roles y responsabilidades de su equipo.
fomentando el crecimiento de las habilidades y capacidades de los miembros de su equipo.
- deberá garantizar que se cumpla con el margen de utilidad por proyecto establecido y en su caso detonar las conversaciones o ajustes necesarios con proveedores o clientes, en orden de buscar el máximo margen posible.
- se asegura y supervisa que se detone el kick-off de cada proyecto, involucrando a las partes participantes del mismo, estableciendo los mecanismos de coordinación, comunicación, supervisión y ejecución con la finalidad de garantizar al cliente la más grata experiência de servicio, resolución y profesionalismo.
- elegir, aprobar o en su caso proponer, a los proveedores de cada servicio, proyecto o evento, acorde a la conceptualización y presupuesto del proyecto, el margen deseado y los objetivos a cumplir.
- planea los equipos de trabajo para garantizar que el montaje del servicio, proyecto o evento, se lleve a cabo en tiempo y sin errores, asegurando que todos los involucrados cuenten con el equipo y herramientas necesarias para lograrlo.
- garantiza que el cronograma del servicio se ejecute a la perfección, dando atención directa a las necesidades del cliente durante el evento.
en caso de cualquier problema durante la implementación, deberá generar un plan de acción que atienda y/o resuelva, dando aviso puntual al cliente respecto a lo sucedido y el plan detonado para resolverlo, dando seguimiento puntual y cercano a ello.
- garantizar posterior a cada servicio, proyecto o evento, el envío y respuesta de nuestra encuesta de satisfacción a clientes, asegurando que el cliente la responda.
- con base en los resultados de la encuesta de satisfacción, deberá documentar las áreas de oportunidad latentes y detonar las conversaciones necesarias con los responsables para mejorarlas estableciendo planes de acción documentados y con responsables asignados, así como celebrar y empoderar que se continúe haciendo aquello que está dando resultados positivos.
- mediante la comunicación constante, el servicio cálido y el fortalecimiento de relaciones comerciales, deberá constantemente buscar nuevas oportunidades de negocio con nuestros clientes.
- deberá generar un reporte de cada cliente que incluya el índice de recurrencia de servicios por cliente, su porcentaje de fidelidad y el promedio de facturación.
- será responsable de definir la plantilla fija y variable que requiere para atender los proyectos y clientes, así como de coordinar con la gerencia de contraloría y el área de recursos humanos para su contratación y/o subcontratación.
- ejecutar correctamente el objetivo presupuestal y objetivos de su área.
- participar activamente para que el trato con los colaboradores sea cordial y de respeto, prevaleciendo una buena coordinación y sobre todo la calidad en tiempo y forma de los servicios o entregables a las unidades de negocio con quien interactúe.
*competencias*:
- autonomía.
- planeación.
- gestión de tiempos.
- disponibilidad de tiempo.
- adaptabilidad.
*competencias técnicas*:
- contar con certificaciones en seguridad industrial (deseable).
- manejo de sap.
- manejo de paquetería office (avanzado).
- conocimientos en equipo de cabina audiovisual.
- manejo del idioma inglés nível intermedio.
*lugar de trabajo: azcapotzalco (modelo híbrido)*
*horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm*
*sueldo de $60,000.00 netos + pl*
* interesados postularse con cv actualizado por este mismo medio *
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $60,000.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas