Somos una empresa con más de 65 años de trayectoria en el sector del entretenimiento y estamos en búsqueda de talento para formar parte de nuestro equipo como: customer service manager.
este puesto deberá alinear la labor de su equipo para consolidar las relaciones con los clientes garantizando el éxito de los proyectos, mantener a los clientes actuales y hacer crecer nuestros proyectos, brindar soluciones oportunas a los problemas de los clientes, construir relaciones sostenibles y continuas con los clientes, y ayudar a nuestro negocio a priorizar a los clientes existentes.
* asesor a los clientes sobre nuestros servicios.
* atender las solicitudes de los clientes y solucionar problemas.
* medir la satisfacción del cliente e implementar mejoras.
* coordinar con los diferentes departamentos las consultas de los clientes.
* actualizar al área de producción los detalles de los clientes.
* desarrollar políticas de servicio al cliente.
* capacitar a los agentes de servicio al cliente junior.
* reunirse regularmente con la gerencia.
* manejar equipos de trabajo de 6 personas aproximadamente.
el perfil que buscamos requiere:
* licenciatura en negocios, administración, comunicación o afín (titulado).
* inglés avanzado indispensable.
* excelentes habilidades sociales, de comunicación y escucha activa.
* alta orientación al servicio.
* capacidad para cumplir con los plazos.
* alto nível de organización y excelente ortografía.
* interés y gusto por desarrollarse en la producción audiovisual.
* contar con diplomado, curso o máster en gestión de proyectos o alta dirección será el plus.
* horario de lunes a viernes.
* prestaciones de ley.
* desarrollo profesional.
* zona de trabajo: cerca de metro zapata.
si te interesa formar parte de nuestro equipo y cumples con el perfil descrito, te invitamos a postularte por este medio.
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