Formación académica:
educación media superior (bachillerato) o superior (deseable en áreas comerciales o de administración).
objetivo del puesto:
garantizar el correcto funcionamiento y desempeño de la tienda, asegurando el cumplimiento de metas de ventas, una excelente experiencia al cliente, la gestión eficiente del inventario y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa.
funciones y responsabilidades:
1. gestión de ventas y metas:
cumplir con los objetivos de ventas individuales y del equipo.
implementar estrategias de venta para aumentar ingresos.
analizar reportes de ventas y establecer planes de acción.
2. atención al cliente:
brindar una experiencia de compra excepcional a los clientes.
resolver quejas y problemas de los clientes de manera efectiva.
supervisar y capacitar al personal en técnicas de atención al cliente.
3. gestión del personal:
supervisar al equipo de trabajo, asegurando su desempeño y cumplimiento de tareas.
coordinar horarios y turnos del personal.
motivar y evaluar al equipo, proponiendo mejoras y reconocimientos.
4. control de inventario:
supervisar el manejo del inventario, incluyendo recepción, almacenamiento y rotación de productos.
realizar pedidos y asegurar que la tienda cuente con suficiente stock.
detectar productos de baja rotación y coordinar estrategias para su venta.
5. imagen de la tienda:
asegurar que la tienda cumpla con los estándares de limpieza y organización.
supervisar el correcto etiquetado de precios y promociones.
mantener la exhibición de productos atractiva y actualizada.
6. cumplimiento administrativo:
generar reportes de ventas y desempeño diario, semanal y mensual.
manejar la caja registradora, realizar cortes y depósitos de efectivo.
garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos de la empresa.
7. capacitación:
entrenar al personal en características de productos, promociones y técnicas de venta.
fomentar la participación del equipo en programas de formación continua.
requisitos del puesto:
1. formación académica:
educación media superior (bachillerato) o superior (deseable en áreas comerciales o de administración).
2. experiencia:
2-3 años en posiciones similares, preferentemente en retail o cosméticos.
experiencia en manejo de personal e inventarios.
3. conocimientos técnicos:
técnicas de venta y atención al cliente.
manejo de caja registradora y sistemas de punto de venta (pos).
gestión de inventarios y control administrativo básico.
conocimiento en marcas de maquillaje, cosméticos y productos para uñas.
4. habilidades blandas:
liderazgo y trabajo en equipo.
habilidad para resolver problemas.
comunicación efectiva.
orientación a resultados y cumplimiento de metas.
capacidad para trabajar bajo presión.
5. otros requisitos:
disponibilidad de horario (incluidos fines de semana y días festivos).
gusto por la industria de la belleza y los cosméticos.
presentación impecable.
indicadores de desempeño (kpi):
1. ventas:
cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales.
incremento en las ventas promedio por cliente.
2. atención al cliente:
satisfacción del cliente (medida a través de encuestas o reseñas).
número de quejas atendidas y resueltas positivamente.
3. gestión interna:
precisión en el control de inventarios.
cumplimiento de estándares de exhibición y limpieza.
retención y desempeño del equipo de trabajo.
4. operaciones:
reducción de mermas o productos caducos.
exactitud en cortes y depósitos de caja.
condiciones de trabajo:
1. horario: turnos rotativos (incluye fines de semana).
2. lugar de trabajo: merida, plaza oriente.
3. importante: la capacitación será en plaza el patio.
4. beneficios: sueldo base, comisiones, descuentos en productos, prestaciones de ley.
5. tipo de puesto: jornada completa.
6. sueldo: a partir de $17,948.00 al mes.
7. descuento de empleados.
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