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somos el banco del comercio exterior de norteamérica, especializado en atender necesidades de crédito, tesorería, pagos internacionales y divisas. Somos el banco para inversionistas, empresarios, ahorradores y extranjeros en méxico, además, somos un grupo financiero 100% mexicano con más de 26 años de trayectoria, con presencia en 28 estados de la república mexicana y puerto rico.
propósito del puesto
administrar y vigilar el buen funcionamiento de todos los puestos que integran la plantilla de la sucursal cumpliendo con las metas de todos los productos con el fin de generar el crecimiento constante de la sucursal, creando un buen ambiente laboral, dentro de las políticas y objetivos establecidos por la vicepresidencia comercial.
responsabilidades del puesto
* gestionar y dar seguimiento a las metas de los ejecutivos y personal a su cargo para el cumplimiento y crecimiento de la sucursal.
* vigilar el buen manejo de la sucursal desde su cuidado y mantenimiento de los bienes materiales e instalaciones para asegurar la óptima imagen y operatividad de la misma.
* supervisar y detectar las necesidades de capacitación, para la actualización del personal en relación a los productos que ofrece la institución para dar un servicio completo a los clientes.
* proponer personal de nuevo ingreso para la contratación a fin de contar con toda la plantilla en caso de bajas o movimientos de personal.
* vigilar el cumplimiento de pld, así como aplicar controles para la sana operación de la sucursal.
* informar oportunamente al personal a su cargo sobre los cambios en las políticas y procesos de la institución.
* atender a los clientes y usuarios con cualquier reclamo o pregunta, ya sea en la sucursal o por cualquier otro canal.
responsabilidades del puesto (continuación)
* canalizar a las áreas correspondientes las aclaraciones que no se puedan resolver en sucursal a los diferentes ejecutivos especializados con la finalidad de brindar una atención oportuna.
* vigilar a través del área de contratos a su cargo, el buen resguardo de los expedientes de los clientes en sucursal.
* autorizar y supervisar que las operaciones, realizadas por los ejecutivos, se realicen correctamente, alineados a políticas.
* vigilar diariamente que la apertura y el cierre de la sucursal tanto físico como operativamente, se realice bajo lineamientos y políticas.
* asegurar que la sucursal promocione todos los productos que ofrece el grupo en base a las necesidades del cliente.
* establecer y vigilar los planes de desarrollo de los ejecutivos y que se ejecuten las estrategias con la finalidad de que cumplan sus metas, así como mantener una constante promoción y prospección a través de los diferentes medios institucionales.
requerimientos académicos
escolaridad: licenciatura en administración o economía
conocimientos generales: análisis financiero, presupuesto, bancarios
certificaciones:
kpi / competencias por nivel / institucionales: inteligencia emocional, comunicación efectiva, flexibilidad y adaptabilidad, pensamiento analítico, integridad, desarrollo de personas, orientación al cliente, pensamiento estratégico, trabajo bajo presión, calidad del trabajo
experiencia laboral
Áreas de experiencia: administración, contabilidad, ventas, finanzas, economía
años de experiencia: 5 a 10 años
habilidades técnicas (hard skills)
conocimientos técnicos: paqueteria office
idioma: inglés avanzado
capacitación técnica: pos, sica, sibamex, lumina, iprocesos, tableau (reporteador)
conocimientos adicionales: manual de sucursal, manual de operación de sucursales, manual de operación bancaria, manual de pld, manual de riesgos
requisitos generales
horario: jornada completa
disponibilidad para viajar: si
otros
tipos de riesgo: riesgo operacional, sanciones, riesgo reputacional, pérdida de clientes, riesgo crediticio
en intercam ofrecemos igualdad de oportunidades; todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, origen, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, genética, estado civil o cualquier otra característica protegida por la ley.
seniority level: director
employment type: full-time
job function: finance
industries: motor vehicle manufacturing #j-18808-ljbffr