En podemos progresar, buscamos un auxiliar de soporte técnico comprometido con la gestión y atención de incidencias a través de nuestro sistema de helpdesk, garantizando que los slas sean cumplidos. El objetivo principal es asegurar el correcto funcionamiento de todos los equipos de cómputo, impresoras, redes y dispositivos, ofreciendo soporte y evitando limitantes técnicas o digitales que interfieran con el desarrollo de otras áreas.
responsabilidades:
1. gestionar incidencias de soporte técnico mediante el sistema de tickets.
2. brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos.
3. controlar y mantener el inventario de equipos tecnológicos.
4. verificar y coordinar el servicio de proveedores de soporte técnico.
5. realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
6. tratar con proveedores para la compra y resolución de problemas relacionados con servicios contratados.
requisitos:
1. licenciatura o ingeniería concluida.
2. experiencia en atención y gestión de incidencias por medio de sistema de tickets.
3. conocimientos básicos de linux (instalación de so, actualizaciones) y windows.
4. experiencia en mantenimiento de equipos de cómputo (preventivo y correctivo).
5. conocimiento en telecomunicaciones, reparación y actualización de pcs y redes.
6. familiaridad con sistemas de gestión de tickets y slas.
7. conocimientos básicos en google workspace.
8. habilidad para negociar y gestionar servicios con proveedores de tecnología.
ofrecemos:
1. sueldo competitivo acorde a la experiencia.
2. beneficios adicionales y plan de capacitación.
3. contamos con prestaciones de ley y superiores a las de la ley.
4. un entorno dinámico con oportunidades de desarrollo profesional.
5. trabajo en un equipo comprometido con la excelencia y la mejora continua.
6. zona a laborar: estamos muy cerca de plaza satélite.
si te interesa formar parte de nuestro equipo y cuentas con los conocimientos requeridos, ¡esperamos tu postulación!
requerimientos
educación mínima: educación superior - licenciatura
2 años de experiencia
edad: entre 23 y 48 años
palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
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