*objetivo de la posicion*:
soporte, negociación y gestión del proceso de venta de todos los canales comerciales empresariales de at&t.
Participación y ejecución de proyectos derivados de los flujos de venta empresarial en los sistemas de at&t.
Gestionar y asegurar los procesos de facturación, entrega y apoyo en incidentes que se generen durante la misma.
*principales responsabilidades*:
recepción de ingresos de venta, ejecutando análisis de escritorio íntegro, asegurando el cumplimiento de los requisitos de contratación indispensables para la venta de la oferta comercial empresarial y realizar la correcta captura en los distintos sistemas de gestión para su seguimiento con crédito hasta su aprobación y facturación, solo en los escenarios que así lo requieran. 20%
gestionar, direccionar y dar seguimiento al proceso de facturación de las ordenes capturadas de manera coordinada con el área de facturación, atender oportunamente incidentes presentados que impidan el avance correcto a través de la generación de requerimientos hacia el área de soporte monitoreando el seguimiento hasta lograr su solución. 20%
realizar análisis de las incidencias reportadas por el canal comercial, implementando un protocolo de revisión primario para detección de incidencias y solución inmediata, o en su defecto la generación y seguimiento de incidentes desde su creación hasta su resolución, asegurando los slas óptimos. 20%
interacción constante con el canal comercial para identificar y atender dudas recurrentes experimentadas durante su gestión de ingresos brindando apoyo, acompañamiento y capacitación en el proceso de captura en sistemas, dudas de oferta comercial o requisitos de contratación. 20%
colaborar con las áreas operativas en la gestión de proyectos especiales que demanden el expertiz y perfil del colaborador para captura de acuerdos, pruebas de desarrollo o análisis de reportes, así como el intercambio de actividades internas que deriven de las necesidades de la dirección operativa sae. 20%
*educación (mínima y deseada)*:
educación mínima: bachillerato concluido
educación deseada: licenciatura
*experiência (mínima y deseada)*:
experiência mínima: 1 año en operaciones comerciales, ventas, crédito, cobranza, atc o fullfilment
experiência deseada: 2 año en operaciones comerciales, ventas, crédito, cobranza, atc o fullfilment
*licencias/certificaciones requeridas*:
n/a
*idiomas (habla, escribe, lee)*:
n/a
*paquetes de computo requeridos*:
excel y paquetería microsoft office básico
adobe acrobat pro