*vacante para la empresa x y per sa de cv en playa del carmen -solidaridad, quintana roo*:objetivomonitorear el tráfico de los sitios web, la ratio de participación de los visitantes, la medición a través de los comentarios e interacciones para medir la eficiencia, así como la recepción de retroalimentación denuestra audiencia para la mejora de nuestros productos y servicios.actividades- realizar los reportes solicitados por el hospitality manager en cuanto a los comentarios en la web.- proporcionar información a clientes vía web.- dar respuesta en atención a los comentarios efectuados por nuestros huéspedes después de su estancia en nuestro complejo en sitios como:- tripadvisor.- expedia.- booking- review pro.- google.- realizar la lectura de los comentarios de 5 estrellas en tripadvisor y llevar el registro de mencionados.
se envía por correo a los departamentos que salieron mencionados.- gestionar los incentivos en redes del programa mensual para colaboradores.- registrar los pagos realizados de tripadvisor.conocimientos indispensables:- dominio del inglés y español (oral y escrito).- manejo de plataformas de reseñas como tripadvisor, expedia, booking, reviewpro, y google my business.- redacción profesional y habilidades de comunicación escrita, con enfoque en atención al cliente.- gestión de correo electrónico y envío de reportes organizados.- habilidad para analizar y sintetizar información proveniente de comentarios y reseñas.- conocimiento de programas de incentivos y reconocimientos en plataformas digitales.
*nível de educación deseada*:media superior*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:marketing / rrpp / comunicación*industria*:hotelería*habilidades*:- comunicación efectiva- habilidad verbal y escrita- solución de problemas- inglés avanzado- empatía y amabilidad