*gran oportunidad para gerente de servicios al huésped en estados unidos*
si tienes experiência en la gestión de operaciones hoteleras y un enfoque en la excelencia en el servicio al huésped, esta vacante es ideal para ti.
*responsabilidades principales*:
- supervisar todas las áreas relacionadas con la experiência del huésped, incluyendo recepción, pbx, botones y personal de puerta.
- gestionar directamente a los equipos de recepción, botones, personal de puerta y pbx, asegurando un servicio de alta calidad.
- coordinar con el gerente de transporte y el gerente de lealtad para garantizar la eficiencia de todos los servicios en el lobby, incluyendo concierge, valet parking y puerta.
- mantener estándares de servicio y una experiência consistente para los huéspedes, reflejada en los índices de satisfacción y calificaciones aaa.
- optimizar la disponibilidad de habitaciones y minimizar el sobrecupo, asegurando un manejo eficiente de la ocupación hotelera.
- garantizar la precisión en los registros de la recepción, pbx y áreas de entrada, manteniendo una comunicación clara con otros departamentos.
- implementar estrategias de ventas y gestión de tarifas para maximizar ingresos por habitaciones.
- supervisar los sistemas y controles administrativos del front office, asegurando el cumplimiento de políticas corporativas y minimizando pérdidas.
- controlar costos de nómina y otros gastos operativos dentro del presupuesto asignado.
- liderar iniciativas de marketing relacionadas con programas de fidelización, paquetes de fin de semana y promociones especiales.
- asegurar la precisión en los pronósticos de ocupación y la presentación de reportes diarios sobre ingresos y gastos.
*requisitos de aplicación*
- *pasaporte mexicano con vigencia de al menos 18 meses*:
- título y cédula profesional en *tsu y/o licenciatura en hotelería/turismo/gastronomía o afín.
*:
- certificado de estudios o kardex de materias cursadas en tsu o licenciatura.
*requisitos*
- mínimo 3 años de experiência en un puesto de gestión en recepción de hotel.
- disponibilidad para trabajar aproximadamente 50 horas a la semana, con horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
- excelentes habilidades organizativas, de supervisión y servicio al cliente.
- capacidad para manejar situaciones de estrés y resolver desafíos de manera profesional.
esta es una excelente oportunidad para desarrollarte en la industria hotelera en un entorno de alto nível.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $85,000.00 - $90,000.00 al mes
beneficios:
- ayuda o servicio de transporte
- descuentos y precios preferenciales
- días por enfermedad
- seguro de gastos médicos
- seguro de la vista
- seguro dental
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- disponibilidad para cambiar residencia a eeuu?
idioma:
- inglés a nível intermedio-avanzado (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial