Redpack empresa mexicana con más de 28 años de experiência líder en logística y paquetería te está buscando para unirte a nuestro equipo de trabajo como:
analista de soporte técnico
escolaridad: carrera técnica en computación e informatica
experiência: 2 a 3 años como soporte o analista de soporte
conocimientos indispensables:
sistemas especializados de información
conocimiento de mercado y software
normatividad y políticas de servicio a cliente
actividades a realizar:
- proporcionar soporte en sitio y remoto a los cedis de redpack, usuarios operativos y administrativos que se
generan en el csr a través de las herramientas de soporte remoto y/o telefónicamente
- administrar el inventario de todos los equipos de ti, tanto activos como los considerados desechos a nível
nacional.
- mantener y configurar los equipos de usuarios (laptops, pc's, impresoras, etiquetadoras, handhelds y
teléfonos) para garantizar que se encuentren debidamente actualizados, protegidos y funcionales conforme a
los requerimientos de los sistemas.
- documentar todos los tickets de soporte, con los servicios otorgados y solución implementada, así como escalar
internamente o con los proveedores correspondientes aquellos tickets que no puedan ser solucionador por el
- administrar los usuarios de los sistemas de redpack asegurando la configuración de los equipos a cargo, así
como administrar las cuentas de correo, y claves de acceso para los diferentes sistemas
- instalar equipos en los cedis de redpack
competencias:
enfoque en el cliente
logro de resultados
trabajo en equipo y colaboración
ofrecemos:
sueldo mensual 100% nominal
prestaciones de ley
vales de despensa
fondo de ahorro
horario de trabajo: l-v 9- 6
ubicación: col. Sn martin xochinahuac, azcapotzalco.
interesados: aplicar por este medio, nos comunicaremos en caso de apegarse a requisitos.
nuestra empresa es incluyente, respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.
en caso de que envíes tus datos personales para participar en el proceso de atracción y contratación, serán exclusivamente considerados y compartidos para este fin