Misión
brindar asesoría técnica a los clientes de la empresa para asegurar la correcta instalación e implementación de los productos rgu; atender necesidades o pedidos de los clientes para su entrega en tiempo y forma, lo anterior implica un seguimiento oportuno con las áreas involucradas.
principales responsabilidades:
* conocer y poder demostrar en operación, instalación, especificación y capacidad de los productos rgu.
* establecer contactos con clientes a nivel usuario final de operación, mecánicos de rocas y supervisores involucrados en la instalación de productos.
* realizar pruebas de tracción a clientes asignados coordinados por el especialista de producto.
* conocer y ejecutar protocolo de pruebas de tracción.
* generar reportes por visita con cada cliente donde se hagan las observaciones vistas durante la visita, los resultados de las pruebas de tracción y las recomendaciones correspondientes.
* asegurarse de contar con el equipo requerido para cada visita y prueba con los clientes asignados.
* asegurar el óptimo funcionamiento de las herramientas asignadas.
* brindar capacitación en campo y aula a usuarios finales u operadores sobre la instalación de productos rgu.
* realizar visitas a clientes clave para brindar asesoría técnica y promover nuevos productos.
* asistir a clientes en la evaluación de nuevos productos y sus consumibles a través de pruebas de campo.
* apoyar al especialista de producto con el monitoreo y control de inventario para actualizar forecast y ttm.
* generar y presentar los informes correspondientes a sus actividades al especialista de producto.
* participar en actividades de capacitación interna y externa con los clientes.
requisitos
* carrera técnica y grado universitario en geología, minería, geociencias o afines.
* experiencia mínima de 1 a 2 años en roles similares dando apoyo técnico a productos (anclajes, insertos, lanzados de concreto, etc.) de soporte terrestre.
* manejo de clientes externos realizando labor comercial.
* inglés intermedio-avanzado.
* licencia tipo b (deseable).
* manejo de paquetería office.
* competencias blandas: organizado, trabajo a detalle.
* ubicación de trabajo: torreón.
* tipo de trabajo: presencial.
* horario de trabajo/turnos: 5 x 2 y/o 14 x 7.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
beneficios:
* aumentos salariales.
* seguro de vida.
* vales de despensa.
pago complementario:
* bono de productividad.
tipo de jornada:
* lunes a viernes.
* rotativo.
* turno de 8 horas.
lugar de trabajo: empleo presencial.
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