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- brindar soporte técnico de nível 1 y 2 de manera profesional a los clientes investigando y respondiendo preguntas; resolución de problemas; manteniendo el rendimiento del hardware y documentando y cerrando tickets de manera eficiente.
- complete tareas a través del sistema de tickets, correo electrónico y contacto telefónico para recopilar información y/o solucionar problemas de hardware y software del equipo.
- configurar computadoras e instalar aplicaciones de software de escritorio y probar conexiones de red para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos.
- proporcionar formación básica a los usuarios finales.
- soluciona problemas básicos de equipos defectuosos identifica problemas y realiza reemplazos o reparaciones
- identifica rápidamente los problemas más allá del alcance y enruta los problemas complejos a los técnicos de nível 2 y 3.
- adherirse a las políticas y procedimientos según los manuales y directivas corporativas.
- proporcione soporte lan (red de área local) y wan (red de área amplia) a usuarios finales remotos.
Ofrecemos:
- prestaciones de ley
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- esquema de trabajo hibrido
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Tipo de puesto: tiempo completo
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
lugar de trabajo: una ubicación