Descripción y detalle de las actividades
objetivo del puesto:
brindar soporte técnico en sistemas windows y mac, atender y solucionar problemas de hardware y software para un equipo de 35 personas, garantizar el funcionamiento eficiente de herramientas tecnológicas, y, en su caso, dar soporte en erp, crm y google workspace utilizados en la firma.
*responsabilidades*:
soporte técnico:
diagnóstico, solución y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos windows y mac.
Instalación y configuración de software y hardware (impresoras, servidores, periféricos, etc.).
Atención a incidentes de sistemas operativos, correo electrónico, red y otros problemas técnicos.
Gestión de infraestructura:
monitoreo de redes locales (lan) y conexión a internet.
Configuración y mantenimiento de cuentas de usuario y respaldos de información.
Soporte en software y aplicaciones:
asistencia en el uso y soporte de herramientas erp, crm y google workspace de la firma.
Mantenimiento y actualización de aplicaciones como microsoft 365 y google workspace.
Implementación de soluciones básicas de seguridad y respaldos.
Capacitación y documentación:
capacitar a usuarios en el uso eficiente de las herramientas tecnológicas.
Documentar procesos y soluciones a problemas frecuentes.
Experiência y requisitos
requisitos del *perfil*:
escolaridad: carrera técnica o licenciatura en sistemas computacionales, tecnologías de la información, ingeniería en software o afín (puede estar en curso).
Experiência: 1-2 años en soporte técnico y atención a usuarios.
Conocimientos técnicos:
dominio de sistemas operativos windows y mac.
Configuración de redes básicas e instalación de periféricos.
Experiência básica/intermedia en soporte de erp, crm y google workspace.
Manejo de herramientas colaborativas como microsoft 365 y google workspace.
Habilidades: atención al cliente, resolución de problemas, organización y proactividad.
Beneficios
- beneficios de acuerdo a la lft
*número de vacantes* 1
*área* informática/sistemas/ti/programación/software
*contrato* permanente
*modalidad* presencial
*turno* diurno
*jornada* medio tiempo
*salario mensual neto* $8,000 - $10,000 mxn
*estudios* carrera con título profesional
*inglés*hablado: intermedio, escrito: intermedio
*disponibilidad p. viajar* si