*descripción*:
¡únete a nuestro equipo en crecimiento!
en gsf, una destacada empresa del sector financiero en león, gto, estamos en búsqueda de una customer care para sumarse a nuestro equipo.
*requisitos*:
- *edad*: entre 25 y 35 años.
- *experiência*: experiência comprobable en el puesto.
- *educación*:licenciatura en administración de empresas, finanzas,, economía o campo relacionado.
*ofrecemos*:
- sueldo base competitivo.
- apoyo mensual de combustible.
- oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
*descripción del puesto*:
estamos buscando un(a) profesional en atención al cliente con experiência en el sector financiero y/o sólidos conocimientos en créditos para unirse a nuestro equipo.
donde será responsable de proporcionar un servicio de primera a nuestros clientes, resolver consultas relacionadas con funcionalidades del erp financiero y asistir en el seguimiento del sistema.
*responsabilidades*:
- atender y gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente y cortés a través de diferentes canales de comunicación, incluyendo videollamada, correo electrónico y chat en línea.
- gestionar las peticiones de los clientes desde la solicitud hasta la notificación de su termino, asegurando el cumplimiento de los requisitos y políticas establecidas.
- resolver problemas de los clientes de manera proactiva, identificando posibles soluciones y coordinando con otros departamentos según sea necesario.
- mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y actualizar la información en el sistema de gestión de relaciones con los clientes (crm).
- colaborar estrechamente con el equipo de ventas, regulatorios y el departamento de productos financieros para garantizar una experiência fluida para el cliente.
- participar en actividades de capacitación continua para mantenerse actualizado sobre los productos financieros y las políticas de la empresa.
- identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos del servicio al cliente y colaborar en su implementación.
*requisitos*:
- experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en el sector financiero.
- conocimiento en manejo de bases de datos como sqlserver (deseable)
- conocimiento sólido de productos financieros, incluyendo préstamos, tarjetas de crédito y cuentas bancarias.
- capacidad para comprender y comunicar conceptos financieros de manera clara y efectiva.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español (y preferiblemente en inglés básico-intermedio).
- orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
- capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- buena organización y atención al detalle.
- habilidades básicas en el uso de herramientas de la paquetería office (excel, word, etc)
tipo de puesto: tiempo completo
salario: a partir de $10,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial