Nuestro gerente de monitoreo (tráfico) será el responsable de la supervisión en tiempo real de la operación de las unidades de transportación turística, asegurando el cumplimiento de rutas, tiempos y estándares de calidad en el servicio para todas nuestras cuentas.
además, deberá coordinar con operadores, equipo de planeación logística y clientes para optimizar la eficiencia del servicio.
experiencia:
1. mínimo 3-5 años en monitoreo de flotillas, logística o transporte turístico.
2. manejo de sistemas gps y software de rastreo.
3. experiencia en gestión de equipos de trabajo y coordinación operativa.
4. haber implementado estándares operativos y de calidad.
habilidades técnicas:
1. conocimiento en control de rutas, tiempos de viaje y asignación de unidades.
2. manejo de herramientas de monitoreo gps y plataformas de gestión de transporte como samsara.
3. manejo de excel a nivel power bi.
habilidades blandas:
1. comprobado liderazgo y capacidad de toma de decisiones en entornos altamente cambiantes.
2. atención al detalle para la supervisión de la operación en tiempo real.
3. habilidades de comunicación efectiva con operadores y clientes.
4. alto nivel de resolución de problemas y respuesta rápida ante incidencias.
otros:
1. disponibilidad de horarios rotativos principalmente en fines de semana.
2. conocimiento de la zona, hoteles y rutas de transporte turístico (ideal).
responsabilidades principales:
supervisión y monitoreo:
1. mantener un conocimiento total en tiempo real de la operación de las unidades.
2. verificar el cumplimiento de itinerarios y tiempos de traslado.
3. liderar al equipo de tráfico, supervisores y ejecutivos para que reporten y gestionen las incidencias operativas.
coordinación y comunicación:
1. dirigir la estrategia de comunicación entre conductores, equipo de logística y equipo de ejecutivos de tráfico.
2. brindar solución a los problemas en la operación de manera eficiente.
3. informar a clientes sobre cualquier cambio o ajuste en el servicio.
optimización y reportes:
1. analizar datos de monitoreo para mejorar eficiencia en las rutas.
2. generar los reportes del área y validar que la información sea correcta para su debido cobro a las cuentas.
3. implementar mejoras en procesos de control y supervisión.
consideraciones antes de aplicar:
* este tipo de roles requiere una presencia en diferentes roles y turnos de trabajo.
* los días de descanso son rotativos.
* la oferta económica es personalizable de acuerdo al perfil.
* si vives en otra locación distinta a cancún contarás con apoyo económico de gastos de traslado.
cómo aplicar:
usa una versión lo más actualizada de tu cv.
aplica por este medio o dispón del siguiente correo: headhunter@underdogmx.com.
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