Double tree by hilton toluca solicita:
recepcionista bilingue
estamos buscando un recepcionista bilingüe para unirse a nuestro equipo en hotel double tree hilton toluca. El candidato ideal será la primera impresión para nuestros huéspedes, brindando un servicio excepcional y profesional mientras gestiona eficientemente las operaciones de la recepción.
responsabilidades:
* dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional, asegurando un servicio de alta calidad en todo momento.
* gestionar el proceso de registro y salida de los huéspedes de manera eficiente, asegurando la precisión en los datos y el cumplimiento de los procedimientos del hotel.
* responder a las consultas de los huéspedes sobre las instalaciones del hotel, servicios locales, y proporcionar recomendaciones cuando sea necesario.
* manejar las reservas, cancelaciones y modificaciones de manera precisa utilizando el sistema de gestión hotelera.
* gestionar llamadas telefónicas entrantes y salientes de manera profesional y eficiente, brindando información precisa y tomando mensajes cuando sea necesario.
* resolver problemas de los huéspedes de manera oportuna y efectiva, buscando soluciones adecuadas y escalando problemas según sea necesario.
* mantener el área de la recepción limpia, ordenada y acogedora en todo momento.
requisitos
* fluidez en inglés (hablado y escrito) esencial.
* experiencia previa en puestos de atención al cliente, preferiblemente en la industria hotelera.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* capacidad para trabajar de manera efectiva en un ambiente dinámico y multitarea.
* fuertes habilidades de organización y atención al detalle.
* conocimientos básicos de sistemas de reservas y software de gestión hotelera.
* disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
beneficios:
* entorno de trabajo dinámico y multicultural.
* oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $8,481.00 al mes
beneficios:
* aumentos salariales
* estacionamiento de la empresa
* opción a contrato indefinido
* servicio de comedor
tipo de jornada:
* incluye fines de semana
* turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
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