Obejtivo general del puesto:
recopilar, analizar y documentar información detallada sobre los procesos existentes, con el fin de mejorar la eficiencia y la calidad de las operaciones y elaborar los manuales de usuario.
Funciones del puesto:
- colaborar con los equipos de desarrollo y soporte en la identificación y documentación de los procesos clave de la organización.
- realizar entrevistas y reuniones con los responsables de cada área para recopilar información sobre los procesos existentes para identificar oportunidades de mejora en los mismo.
- documentar los procesos de manera clara y concisa, utilizando herramientas adecuadas, como diagramas de flujo, manuales de procedimientos y descripciones detalladas.
- colaborar en la actualización y mantenimiento de la documentación existente de los procesos. -realizar seguimiento de los indicadores clave de desempeño de los procesos documentados y generar informes periódicos sobre su cumplimiento.
- mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas y tendencias en la gestión de procesos, con el fin de proponer ideas innovadoras para mejorar continuamente los procesos de la organización.
- elaborar y diseñar los manuales de usuario
escolaridad: licenciatura
profesión: administración de empresas, ingeniería o diseño industrial
experiencia laboral en:
procesos, documentación y mejora, manuales, diseño y elaboración
capacidad profesional:
capacidad organizativa
visión de servicio
liderazgo
toma de decisiones
trabajo en equipo efectivo
manejo de tecnología
visión de la organización
capacidades técnicas y especificas:
interpretación de leyes y reglamentos
negociación
comunicación
creatividad e innovación
creando relaciones estrategicas de trabajo
seguimiento
análisis
orientación a la calidad
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $7,500.00 - $10,000.00 al mes
prestaciones:
- apoyo para estudios
- uniformes gratuitos
tipos de compensaciones:
- bono mensual
educación:
- técnico superior trunco o en curso (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial