.director de itel director de it es el responsable de dirigir y supervisar todos los recursos tecnológicos de la compañía, lo cual incluye las áreas de tecnologías de la información, seguridad y telecomunicaciones.es responsable de asegurar la disponibilidad, continuidad e integridad de todos los servicios tecnológicos de la compañía, diseñando e implementado procesos para lo anterior.habilidades y conocimientos requeridos- ingeniero en sistemas computacionales, informatica, ti- 5+ años de experiência administrando y dirigiendo operaciones de ti- mínimo 3 años de experiência trabajando con entornos onmicanal- 100% analítico y capacidad de resolver problemas- habilidad para organizar y definir prioridades- conocimiento avanzado en sistema de tickets- fuertes capacidades de negociación- certificación itil preferente- administracion de proyectos (capacidad de manejar hasta 10 proyectos simultáneos bajo metodología)- amplios conocimientos en iso27001 /pci y cyber seguridad- servicios basados en windows server: dhcp, dns, ntp, domain controller, group policy ,iis- base de datos : sql ,mysql- telefonia ip : asterisk, vicidial, protocolo sip, isdn, h323- servidores linux- redes: cableado estructurado, redes lógicas switching & routing- firewall/utm- nube : aws, ibm ,- telefonia ip- asterisk, vicidial- virtualizacion (vvware, hyper-v)- soc 1 & 2- gsuite- conocimientos avanzados en solución de problemas técnicos- conocimientos avanzados en telecomunicaciones (enlaces, mpls, l2l ,radios)principales funciones- diseño, desarrollo, implementacion y administración de proyectos tecnológicos- diseño, implementacion, administración y mantenimiento de los centros de datos internos y en la nube.- diseño, desarrollo, implementación, administración y mantenimiento de la plataforma interna de call center de la compañía.- planificar los objetivos generales y específicos de la gerencia a corto y largo plazo.- dirige su equipo de trabajo incluyendo definición de objetivos, metas y evaluaciones.- asegurar la ejecución de los procesos de manera efectiva y eficaz.- planificar, coordinar y supervisar las labores realizadas en los servicios operativos de la empresa.- participar en la programación del plan estratégico-operativo de actividades y funciones bajo los lineamientos generales de políticas internas.- coordinar, dirigir y supervisar la elaboración de informes y estudios técnicos solicitados por las otras gerencias de la empresa.- verificar el cumplimiento de la alineación estratégica de servicios de infraestructura con los objetivos corporativos de la empresa.- velar por el cumplimiento de la implantación de las nuevas tecnologías deinformación y comunicación en la empresa.- supervisar el correcto funcionamiento de la plataforma tecnológica de la empresa.- analizar los métodos de trabajo de su área y establecer nuevas técnicas