Gepp, empresa líder en la industria de bebidas y parte del grupo, está en búsqueda de un especialista altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo.
si eres una persona enfocada en los detalles, con habilidades analíticas excepcionales y experiencia en el manejo de información, esta oportunidad es para ti.
zona a laborar: tlalnepantla
objetivo principal del puesto:
asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios y servir como enlace entre las operaciones y wfm para mantener dicha continuidad.
perfil de puesto
escolaridad: licenciatura terminada o trunca
experiencia: mínima de 2 años dirigiendo equipos de trabajo
conocimientos
* manejo de excel (intermedio-avanzado)
* programación de macros
* análisis de base de datos
* operación de sistemas de información
* conocimiento de modelos estadísticos
* certificaciones en wfm como copc
* conocimiento de python, r, bi
* power bi
* penthaho
* segmentación de base de datos
* conocimiento en centro de contacto kpi´s
principales roles y responsabilidades:
* supervisar de manera detallada, asertiva y consistente, la información que derive de la gestión operativa de las campañas.
* analizar, consolidar y elaborar los informes referentes al cumplimiento de objetivos mensuales por agentes y grupo de supervisión.
* coordinar el cumplimiento de la estrategia de marcación alineada con el área comercial.
* atender junto con la jefatura del área, las incidencias que presenten el marcador.
* validar, junto con la jefatura del área, la implementación de nuevos proyectos automatizados, como reportes en bi, para garantizar el correcto funcionamiento de estos.
* alertar en tiempo real la desviación a la estrategia de marcación.
* elaborar, junto con la jefatura del área, estrategias de marcación, tomando en cuenta los modelos estadísticos emitidos, que permitan incrementar la productividad de la operación.
si cumples con los requisitos y tienes disponibilidad, envíame tu cv al 5522914097 con erika martinez.
se trabaja de lunes a sábado 7:30 - 5:30.
prestaciones: superiores a la ley, se otorga equipo de cómputo, esquema híbrido.
sueldo mensual: $23,000.
si cuentas con las habilidades requeridas y quieres formar parte de nuestro equipo, envía tu cv actualizado y una carta de presentación destacando tu experiencia en análisis de datos y manejo de información. Esperamos recibir tu solicitud pronto.
-requerimientos-
educación mínima: educación superior - licenciatura
experiencia: 2 años de experiencia
palabras clave: specialist, especialista, data, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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