*vacante para la empresa ocq consultores especializados en colonia san josé insurgentes - benito juárez, ciudad de méxico*:*soporte técnico 1er nível*se buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco )para integrarse a su equipo de trabajo*sueldo*:$8,000+ prestaciones de ley,+fondo de ahorro*horario: se manejan 3 horarios se rolan turnos*(turnos completos de 8 hrs cada uno)*_turnos:_*_6:00 a 14:00 hras de 14:00 a 22:00 y de 22:00 a 6:00 hras de lunes a domingo con 1 día de descanso a la semana_*_todo el mes se mantiene el mismo turno y se rola al siguiente mes._*escolaridad*:licenciatura en sistemas computacionales, informática, bachillerato técnico (conalep) o carrera afín. (recién egresado o trunco)*experiência: m*ínima de 6 meses (se toma en cuenta servicio social y prácticas profesionales)*conocimientos*:- conocimiento de redes y sistemas- conocimiento de soporte técnico vía telefónica,- conocimiento de soporte mediante tickets de servicio.*zona de trabajo*: colonia san jose insurgentes*funciones*- estar al pendiente de las llamadas de soporte que entran al service desk.- brindar atención, servicio y soporte técnico vía telefónica.- monitorear los diferentes medios por los cuales llegan los tickets o solicitudes de atención- atender a los requerimientos solicitados por los clientes de acuerdo a la política de operación- documentar en sistema las problemáticas y soluciones de las situaciones a los clientes.- dar solución a los problemas presentados por los clientes*requisitos*:- disponibilidad completa de poder rolar turnos cada mes- facilidad de palabra al teléfono- extrovertidos*nível de educación deseada*:media superior*nível de experiência deseada*:nível inicial*función departamental*:tecnología / internet*industria*:soporte tecnico via telefonica*habilidades*:- soporte via telefonica- service desk- tickets de servicio- redes sistemas- 3 turnos rolados