¿te apasiona la atención al cliente y cuentas con habilidades para la negociación?
formar parte de un equipo dinámico y profesional te permite llevar tus habilidades a un nuevo nivel.
posición
ejecutivo telefónico de cobranza
ubicación y horario
cdmx - tiempo completo
descripción del puesto
estamos en la búsqueda de un ejecutivo telefónico de cobranza que se encargue de gestionar cuentas vencidas, ofreciendo soluciones y alternativas de pago a nuestros clientes. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, orientación a resultados y capacidad para manejar situaciones desafiantes con profesionalismo y empatía.
principales responsabilidades
1. realizar llamadas a clientes con cuentas pendientes para negociar pagos y establecer acuerdos.
3. cumplir con las metas establecidas de recuperación de cartera.
4. brindar un servicio al cliente excepcional, manteniendo una actitud positiva y profesional en todo momento.
5. gestión telefónica de cartera vencida
6. registro en programa interno de gestiones
7. participar en operativos para localización de deudores y entrega de notificaciones.
8. dictaminar las cuentas que no fueron recuperadas
9. realizar convenios
10. envío de estados de cuenta
11. dar seguimiento a las promesas de pago
12. atender llamadas telefónicas de clientes para resolver dudas o realizar gestiones financieras.
requisitos
* educación mínima: preparatoria o licenciatura trunca
* experiencia previa en cobranza telefónica o atención al cliente (preferible).
* habilidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva.
* excelentes habilidades de comunicación verbal.
* conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
* capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
* constancia de situación fiscal
* no contar con créditos vigentes (infonavit o fonacot )
ofrecemos
* aguinaldo
* prima vacacional
* bonos por recuperación no topadas
* vacaciones
* salario base competitivo más atractivos bonos por cumplimiento de metas.
* capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.
* un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.