Responsable de ejecutar con eficiencia todo el soporte operativo y administrativo que le sea asignado a través de los distintos sistemas y controles que dicte la empresa, con el único objetivo de convertir todos los leads a venta bajo los estándares de calidad y nível de servicio establecidos por la empresa para satisfacción del cliente externo.
*requisitos del puesto*
- licenciatura terminada en turismo, negocios, comunicación, ing.
en sistemas y calidad, o afín.
- excelente comunicación en inglés y en español, hablado y escrito.
- excelente presentación.
- disponibilidad y enfoque,
dar el 100% de resultados a la empresa
- deseable atención y servicio al cliente.
- deseable en la industria de viajes.
- deseable en ventas.
- excelente sentido de servicio al cliente.
- facilidad de palabra y cierre de ventas.
- auto dirigido, ordenado, disciplinado y comprometido.
- capacidad de resolución de problemas.
- orientado a resultados.
- capacidad para trabajar en equipo.
*responsabilidades del puesto*
- cumple con el reglamento interior de trabajo y con todos los procedimientos que involucren directamente su puesto.
- propone y diseña acciones preventivas y correctivas que faciliten el logro del objetivo general del área de servicio a clientes.
- participa activa y puntualmente en las reuniones de trabajo y capacitaciones a las que sea convocado.
- cumple y colabora entusiasta, oportuna y eficientemente con las solicitudes de servicio al cliente interno que le sean requeridas.
- cuida y mantiene limpio y en orden su área de trabajo y su escritorio de acuerdo con los lineamientos establecidos en la empresa.
- respeta y cumple con puntualidad los horarios asignados a su turno de labores.
- retroalimenta a colaboradores cuando no recibe el nível de servicio señalado por la empresa, a través de los medios establecidos.
- actualiza e implementa procedimientos del área.
- detecta áreas de oportunidad para su mejora continua.
- cumple con todas las instrucciones que le asigne en todo momento su líder directo.
*salary*: $14,000.00 - $20,000.00 per month
work location: hybrid remote in 83150, hermosillo, son.