Grupo truper empresa ferretera nacional e internacional donde tiendas fix una de sus razones sociales que se encuentra en expansión busca tu talento para laborar como:
call center atención al cliente
zona para laborar: corporativo truper (cerca de torre pemex polanco)
¿qué necesitas?
- experiência como ejecutivo telefónico en atención al cliente de mínima 1 año como multiskill llamadas, chat y correo electrinico (es importante tener estabilidad laboral) (no cobranza, no ventas)
- tener buena dicción, excelente ortografía (se les realiza exámen)
manejo de excel, muy buena atención al cliente
- disponibilidad de rolar turnos de lunes a sábado a partir de las 8 am con turnos de 9 horas lo mas tarde que pueden salir es alas 8 pm, sábado es hasta las 5pm
- excelente atención al cliente
- estar acostumbrado a trabajar por kips (ht, etiqueta de llamada, ortografía, tono de voz, recibir retroalimentaciones etc) indispensable
¿qué actividades realizas?
- atender las consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en línea.
- resolver problemas y preguntas de los clientes de manera rápida y efectiva.
- proporcionar información precisa y completa sobre los productos y servicios de nuestra empresa.
- registrar y mantener actualizada la información de los clientes en nuestra base de datos.
- colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos o escalar las consultas de los clientes, según sea necesario.
- contribuir a la mejora continua del proceso de atención al cliente, brindando sugerencias para optimizar los procedimientos y ofrecer un mejor servicio.
¿te interesa?