Original group es una firma mexicana con más de 40 años de experiencia, activa en los sectores de hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces.
actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiencia previa en la posición de agente de call center - reservaciones y adicionalmente cumpla con las siguientes características:
función básica:
es responsable de dar seguimiento personalizado a las solicitudes de reserva de los socios premier, verificar disponibilidad de las habitaciones en las unidades hoteleras y cruceros de original group, cotizar tarifas y confirmar las reservaciones.
responsabilidades específicas:
* ingresa reservaciones en el sistema interno
* realiza reservaciones para las propiedades de original group de socios, beneficiarios, invitados y referidos de la membresía
* valida reservaciones de la pagina web e ingresa al sistema interno
* consulta la disponibilidad para la búsqueda de espacios en propiedades del grupo
* atiende peticiones de reservaciones de socios a través de los diferentes medios de contacto, llamadas, correos electrónicos y pagina web
* atiende peticiones especiales de reservaciones solicitadas al área de ventas
* valida y cobra servicios de transportación para socios premier
requisitos:
escolaridad: bachillerato
idiomas: inglés avanzado
experiencia previa: deseable en clubes vacacionales, call centers
habilidades: comunicación efectiva, capacidad negociadora, orientación al servicio, resolución de problemas, toma de decisiones, trabajo en equipo, razonamiento numérico.
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