*perfil del puesto: asistente de reservaciones*responsabilidades*:- atender solicitudes de reservaciones de clientes, tanto individuales como grupales, y dar seguimiento al área en ausencia de la supervisora de reservaciones.- informar al departamento de recepción sobre reservas especiales y cualquier eventualidad relevante.- elaborar reportes como: no show, cancelaciones y densidad de ocupación.- dar seguimiento al reporte diario de no show para la aplicación de penalidades según las políticas establecidas.- gestionar y dar seguimiento a los reembolsos aplicables de acuerdo con las políticas de la empresa.- elaborar reportes de on the books.- gestionar y ejecutar la cobranza de penalidades por cancelación.- realizar cobros de advance purchases.- gestionar y dar seguimiento a pre-arrivals de reservas provenientes de explore y la página web del hotel, generando los reportes correspondientes.- dar seguimiento diario a traces enviados por recepción para mantener la información actualizada.- organizar un archivo de cupones de expedia diariamente para las salidas del día siguiente y entregarlo a recepción.- dar seguimiento a open folios relacionados con salidas anticipadas o reembolsos por saldos pendientes.- gestionar y actualizar los comentarios y notas en las reservaciones diariamente, de acuerdo con los paquetes contratados e inclusiones específicas.- dar seguimiento y soporte al master arrival, actualizando las reservaciones según corresponda.imvwcalamarriott vacations worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.