El representante de servicio al cliente es el punto de contacto principal entre la empresa y sus clientes.
el objetivo principal es proporcionar un servicio excepcional al cliente, resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente en todas las interacciones.
esto incluye manejar consultas, reclamaciones y proporcionar información sobre productos o servicios.
- *responsabilidades y funciones*:_
- *registro de interacciones*: registrar de manera precisa y completa todas las interacciones con los clientes para mantener un historial detallado y facilitar un seguimiento efectivo.
- *cumplimiento de metas de servicio*: cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos en términos de calidad de servicio, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
- *capacitación y desarrollo*: participar en programas de formación continua para mejorar las habilidades de atención al cliente y mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa.
- *requisitos del puesto*:_
- experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de centro de llamadas o servicio directo al consumidor.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- capacidad para manejar situaciones difíciles o clientes difíciles de manera profesional y empática.
- habilidad en el uso de paquetería office y aprendizaje de software que la empresa use.
- habilidades de escucha activa y capacidad para empatizar con los clientes para comprender sus necesidades y preocupaciones.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,500.00 - $9,500.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
- rotativo
tipos de compensaciones:
- bono de puntualidad
lugar de trabajo: empleo presencial