*vacante para la empresa reclutamiento it en solidaridad, quintana roo*:*sobre nosotros*- somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de cisco, google telcos, ruckus, sonic wall o fortinet.
buscamos un ingeniero de soporte técnico en redes wireless y monitoreo noc de nível 1.
*sobre nuestra propuesta de valor*excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo plazo, además de mucha formación y experiência, te ofrecemos*:- *ingreso *de 15,000 a 17,000 pesos libres contrato directo, prestaciones de ley y superiores- * horario*: lunes a viernes 8 a 5, 9 a 6 o 12 a 9 pm, trabajo fines de semana (solo como guardias y cuando sea necesario)- * zona de trabajo*: cancún (av.
bacalar col. Coral rivera, cancún qr.
)*lo que buscamos*- 1 a 2 años de experiência como: ingeniero noc, ingeniero r&s, ingeniero cisco r&s, ingeniero noc, wireless, ingeniero ccna r&s, ingeniero redes, seguridad, ingeniero networking, ingeniero telcos, ingeniero wireless, soporte técnico en sitio redes, help desk, ingeniero redes, service desk, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero noc, etc.- disponibilidad de horario y apertura para atención a ventanas de mantenimiento, servicios, etc.- 1 a 2 años de experiência años como soporte multi canal de 1er nível y deseable segundo nível del noc vía servicio de soporte técnico a clientes vía remota, telefónica o por cualquier otro canal de contacto,- 1 a 2 años en soporte n1 y resolución de problemas (troubleshooting, remote resolution) identificar problemas, envío de test o pruebas (pin, speedy test, etc), monitoreo de logs, servicios, incidencias, etc.- gestión y resolución de incidentes desde el levantamiento del ticket (descripción, complejidad, níveles de servicios, soporte gestionado y seguimiento), idealmente apego a itil.- conocimientos intermedios de redes tcp/ip, modelo osi, ruteo, vlans, alta disponibilidad, redundancia y temas relacionados.
soporte a equipos de redes como access point, routers, switching, codecs, modems.- manejo de herramientas de monitoreo como solarwinds, nagios, scrutinizer, whatsapp gold, etc.- conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico como: remedy, bmc, service now, zendesk, tivoli, etc.
*nível de educación deseada*:superior - trunco*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:tecnología / internet*industria*:telecomunicaciones*habilidades*:- noc- redes- monitoreo- cisco- soporte