Empresa dedicada a la fabricación de componentes electrónicos, solicita: c*ustomer service analyst*
identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.actuará como enlace, proporcionará información sobre productos/servicios y resolverá cualquier problema de urgencia que las cuentas de clientes puedan tener respecto a la precisión y la eficiencia.
Actividades:
- gestionar llamadas entrantes
- identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción
- crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva
- proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos
- cumplir los objetivos de del equipo de atención al cliente
- atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución
- llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos
- seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas
- hacer todo lo posible por captar y mantener a los clientes
- mantener una comunicación muy eficiente con los varios equipos internos de la compañía
prestaciones laborales:
- contrato directo con la empresa
seguro gmm y sv
- aguinaldo 30 días
- 15 días de vacaciones el primer año
lugar de trabajo: calle 9, este 2, ciudad industrial civac, jiutepec, mor. C.p. 62570 reporte directo de la posición: líder de producción
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- seguro de gastos médicos
- seguro de vida
educación:
- bachillerato trunco o en curso (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
- health insurance