Coordinador costumer facing
tiempo completo
cdmx
licenciatura en áreas económicas administrativas, ing.
industrial o afines.
*misión*
coordinar, analizar, gestionar y controlar el proceso de order to cash (desde el ingreso del pedido, facturación y liquidación), en los centros de distribución a su cargo, buscando satisfacer las expectativas de los clientes al menor costo posible.
*principales actividades*
- garantizar el correcto flujo del order to cash (otc) y claims returns & refusals (cr&r) mediante mediciones, controles y gestionando con áreas involucradas (ventas, almacén, transportes, calidad y clientes), para asegurar entregas completas y oportunas a fin de satisfacer los requerimientos de los clientes en tiempo y forma.
- asegurar el correcto flujo y aplicación de las devoluciones y rechazos con el objeto de que se generen las notas de crédito correspondientes para el cliente en tiempo y forma para su liquidación.
- coordinar con las diferentes áreas (ventas, almacén, transportes, calidad y clientes) la implementación de planes de acción específicos para la disminución de rechazos y correcta aplicación en devoluciones.
- dar seguimiento a la oportuna recuperación de evidencias de entrega con los requisitos definidos y su registro para liquidación, así como el envío de documentos al área correspondiente para garantizar la cobranza oportuna.
- consolidar un equipo de trabajo de alto desempeño, mediante su selección, capacitación, desarrollo, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de los objetivos del área en el corto, mediano y largo plazo.
*lo que te hará exitoso*
- experiência mínimo 2 años en áreas de servicio a clientes o supply
- paquetería office - avanzado
- sap - intermedio
- inglés - avanzado