Tmt consultoría s.a de c.v empresa especializada en ti, está en búsqueda de tu talento para la posición de *analista de operaciones ti* para un cliente con amplia experiência en la rama de asesoría y servicios financieros.
*analista de operaciones ti*
*perfil requerido*:
escolaridad: licenciatura en ingeniería de sistemas, licenciatura en ingeniería en informática o afín (puede ser recién egresado)
*experiência*:
mínimo 1 año en service desk de primer y/o segundo nível (o puestos similares).
*funciones*:
atención a usuarios
- diagnóstico inicial, investigación y resolución de incidentes para cumplir con los sla del cliente
- punto principal de contacto para escalamiento de casos
- seguimiento de tickets
- ejecución de consultas en sql
- elaboración de bitácoras y reportes
*conocimientos técnicos*:
- microsoft office
- consultas en sql
- conocimientos en procesos financieros
- conocimientos básicos en sistemas operativos
*habilidades*:
- alto sentido de responsabilidad
- actitud de servicio
- solución de problemas
- proactivo
- comunicación efectiva
- servicio al cliente
- atención a los detalles
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado, por periodo de prueba
salario: $9,500.00 - $10,200.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
- turno de 10 horas
- turno de 8 horas
- turno matutino