Ubicacion: los cabos, baja california sur, mexico
tipo: tiempo completo
* experiencia: al menos 2-3 años en soporte técnico o roles similares.
* conocimientos técnicos:
o sistema de punto de venta
o cctv y cámaras de seguridad
o reparación de hardware y diagnóstico de problemas.
o paquetería de oficina y herramientas de gestión.
o orientación al cliente y habilidades comunicativas.
o resolución de problemas de forma rápida y confiable.
responsabilidades principales
* diagnóstico y resolución de problemas
o identificar y resolver fallos en equipos de cómputo, periféricos y redes.
o analizar problemas relacionados con sistemas operativos, aplicaciones y conexiones de red.
* mantenimiento preventivo y correctivo
o realizar mantenimientos periódicos a equipos de cómputo (limpieza, actualización de hardware, etc.).
o actualizar software y aplicar parches de seguridad.
* asistencia a usuarios
o brindar soporte técnico presencial, remoto o telefónico.
o capacitar a los usuarios en el uso adecuado de sistemas, herramientas y dispositivos.
* instalación y configuración
o instalar y configurar hardware como computadoras, pos, impresoras, escáneres y periféricos.
o configurar redes locales (lan), conexión a internet.
* gestión de incidencias
o documentar problemas técnicos, soluciones aplicadas y mantener registros detallados.
o escalar incidencias complejas a equipos de soporte especializado.
o monitorear y gestionar el inventario de equipos y materiales relacionados.
o proponer la adquisición de nuevos equipos o actualizaciones según sea necesario.
#j-18808-ljbffr