Con más de 82,000 empleados en más de 1,300 ubicaciones en 100 países, el grupo kuehne + nagel es una de las compañías de logística líderes en el mundo.
su fuerte posición en el mercado radica en el transporte marítimo, transporte aéreo, logística de contrato y negocios terrestres, con un claro enfoque en proporcionar soluciones integradas de logística basadas en ti.
- * tu función *:recibir y dar seguimiento a todas las consultas y solicitudes de servicios de transporte, así como quejas y reclamos de los clientes.
garantizar un servicio al cliente de excelencia.
- * tus responsabilidades *:1.
dar seguimiento a las órdenes del cliente desde su recepción y procesamiento, hasta dónde se limite la responsabilidad que es por lo general, e2e.
- 2.
identificar la solución ideal para las necesidades logísticas del cliente.
- 3.
monitorear todos los procesos dentro de la coordinación de transporte.
- 4.
proveer visibilidad al cliente, comunicar eventos y asegurar el cumplimiento de los indicadores de desempeño.
- 5.
asegurar que las unidades se posicionen de acuerdo al plan.
- 6.
asegurar que la carga se entregue a tiempo y acorde a kpis y slas
- 7.
dar seguimiento y gestionar solicitudes de los clientes internos y externos.
- 8.
gestionar, medir y dar solución a desviaciones dentro del proceso operativo.
- 9.
realizar informe de volumen y costo de las operaciones bajo su responsabilidad.
- 10.
dar seguimiento a cualquier "no conformidad" y solicitar el tiempo de respuesta para asegurar resolución.
- 11.
diseñar el informe de daños / tasa de pérdida.
- 12.
utilizar de forma adecuada los sistemas del departamento de integrated logistics.
- las actividades son enunciativas más no limitativas
- * tus habilidades y experencias*:
*ingles avanzado*
*indispensable*:
conocimiento freight forwarding
servicio a cliente (táctico/estrategico)
operaciones y finanzas (táctico)
desarrollo de negocios (estrategico)
desarrollo de personal (estrategico)
skills: control de procesos-ejecución, enfoque a resultados-logro de objetivos, compromiso-asumir responsabilidades
comunicación efectiva, liderazgo - supervisión de procesos, actitud de servicio comercial-intangibles, toma de decisiones-tácticas u operativas
*por qué deberías unirte a nosotros *:únete a kuehne + nagel méxico donde podrás desarrollar tu carrera profesional en una compañía líder en el sector de logística y comercio internacional.
ofrecemos compensación competitiva, un paquete integral de beneficios, descuentos para empleados, excelentes programas de capacitación y un entorno de trabajo global altamente dinámico.
*sobre kuehne+nagel*
con aproximadamente 79.000 empleados, en más de 1.300 oficinas y en más de 100 países, el grupo kuehne+nagel es una de las empresas líderes en logística a nível mundial.
como empleador, kuehne+nagel representa la igualdad de oportunidades y se compromete a la diversidad en nuestros equipos con respecto a las personas con discapacidades.
creemos que puedes hacer una valiosa contribución a kuehne+nagel y esperamos recibir tu solicitud.
contacto
guadalupe estrada
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