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*gerente de retención*en kordata* somos una empresa nacional enfocada en la venta y desarrollo de un *software administrativo online,* el cual brinda soluciones y las mejores herramientas para mantener una correcta administración en las pequeñas y medianas empresas.actualmente, nos encontramos en búsqueda de un *gerente de retención*, quién es clave para definir y supervisar la ejecución de la estrategia de retención del cliente.
*dentro de las funciones a desempeñar se encuentra*:- conocer a profundidad el perfil de los clientes kordata.- conocer a profundidad el producto kordata.- realizar benchmarking para analizar la competencia, saber contra quién compite y nuestra posición en el mercado.- sugerir a dirección áreas de oportunidad de crecimiento del producto.- supervisar y gestionar la coordinación de soporte al cliente.- supervisar y gestionar la coordinación de implementación de proyectos nuevos.- planear y supervisar la estrategia a seguir de las áreas de soporte e implementación de nuevos proyectos.- asegurarse del cumplimiento de los indicadores de las áreas de soporte al cliente e implementación de nuevos proyectos.- capacitar, retener y planear la posibilidad de sucesión de los coordinadores de áreas.- reemplazar temporalmente a un coordinador de área por motivos de ausencia.- negociar con dirección los indicadores de las áreas de soporte e implementaciones.- asegurarse de cumplir con los indicadores de la gerencia de retención.- participar y atender proyectos especiales, que le aseguren al gerente una cercanía con el producto y el cliente, con el objetivo de entender de primera mano las necesidades del mercado.- asegurarse de tener los procesos correctos y eficientes, alineados con el equipo correcto y eficiente.- colaborar con el área de growth para asegurarse que la documentación de base de conocimientos contenga las respuestas a todas las preguntas que nuestros clientes tienen.- colaborar de cerca con el área de desarrollo de software, para conocer de primera mano las mejoras en proceso y futuras.
además de priorizar y organizar las mejoras recabadas por sus áreas.
*perfil deseado*:- experiência de 3 a 5 años en puestos similares.- buena comunicación oral y escrita.- experiência en gestión de proyectos y trabajo en equipo.- conocimiento en manejo y creación de indicadores.- experiência con personal a cargo.- proactivo.
*ofrecemos*:- estabilidad laboral.- oportunidades de crecimiento.- todas las prestaciones de ley.- excelente equipo de trabajo.- bono anual.- aumento salarial anual de acuerdo a los objetivos cumplidos en la empresa.- uniformes gratuitos.- aumento anual de días de aguinaldo.- capacitación constante.tipo de puesto: tiempo completo.sueldo: a partir de $25,000 (a negociar de acuerdo a experiência y aptitudes).lugar de trabajo: presencial, col. Centro (cerca de plaza fiesta).tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $25,000