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*instructor de capacitación*propósito del puesto*:ejecución de la estrategia de capacitación del negocio a través de la impartición de cursos, seguimiento y detección de necesidades de desarrollo del personal de la red de sucursales, promoviendo la excelencia operativa y el apego en valores.
este objetivo se logrará a través de operar de manera eficiente en tiempo y forma alineado a la estrategia de red de sucursales, así como mantenerse actualizado en temas de negocio a través de la información publicada en los sitios formales de consulta y la participación exitosa en los train de trainers correspondientes.
*principales responsabilidades*:- impartir programas de capacitación de alta de calidad mediante la actualización constante con el fin de incrementar la productividad y compromiso en hsbc para desarrollar y perfeccionar habilidades, destrezas, actitudes de cada uno de los empleados de la red de sucursales- garantizar que la información proporcionada a los clientes sea apegada a la normatividad, instructivos de trabajo y circulares realizando la validación con las áreas normativas para cumplir eficientemente los estándares del grupo- administrar recursos, información y logística entre otros de los programas de capacitación (a distancia / presenciales)- apoyar a que se realicen ventas de calidad a través de cursos de capacitación- detectar necesidades de capacitación a nível nacional analizando la mejor manera de satisfacerlas en forma metódica y didáctica para su aplicación estandarizada- será responsable de impartir cursos de capacitación y reforzamiento a:- directores divisionales- subdirectores rbwm- subdirectores premier-advance- subdirectores de banca de negocios- gerentes de sistemática comercial- coordinadores comerciales (sistemática comercial)- gerentes de sucursal- gerentes premier advance- ejecutivos premier advance- ejecutivos de cuenta- ejecutivos de banca de negocios- ejecutivos de cuenta jr