Resumen de la posición
gepp, empresa líder en la industria de bebidas y parte del grupo, busca un especialista altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona enfocada en los detalles, con habilidades analíticas excepcionales y experiencia en el manejo de información, esta oportunidad es para ti.
objetivo principal del puesto
asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios y servir como enlace entre las operaciones y wfm para mantener dicha continuidad.
perfil del puesto
* experiencia mínima de 2 años dirigiendo equipos de trabajo
* licenciatura terminada o trunca
conocimientos y habilidades
* manejo de excel (intermedio-avanzado)
* programación de macros
* análisis de base de datos
* operación de sistemas de información
* conocimiento de modelos estadísticos
* certificaciones en wfm como copc
* conocimiento de python, r, bi power bi y pentaho
* segmentation de base de datos
* conocimiento en centro de contacto kpi's
prestaciones
especial prestaciones superiores a la ley
* equipo de computo
* eschema hibrido
* sueldo mensual $23,000
responsabilidades
1. supervisar de manera detallada, asertiva y consistente, la información que derive de la gestión operativa de las campañas
2. analizar, consolidar y elaborar los informes referentes al cumplimiento de objetivos mensuales por agentes y grupo de supervisión
3. coordinar el cumplimiento de la estrategia de marcación alineada con el área comercial
4. atender junto con la jefatura del área, las incidencias que presenten el marcador
5. validar, junto con la jefatura del área, la implementación de nuevos proyectos automatizados, como reportes en bi, para garantizar el correcto funcionamiento de estos
6. alertar en tiempo real la desviación a la estrategia de marcación
7. elaborar, junto con la jefatura del área, estrategias de marcación, tomando en cuenta los modelos estadísticos emitidos, que permitan incrementar la productividad de la operación