¡te estamos buscando!
en truper, reconocida empresa líder en el ámbito de herramientas y artículos para el hogar, estamos en la búsqueda de un talentoso coordinador de devoluciones para unirse a nuestro equipo.como coordinador de devoluciones, serás responsable de gestionar y supervisar el proceso de devolución de productos, garantizando la satisfacción de nuestros clientes y la eficiencia operativa de la empresa.
tus principales responsabilidades incluirán:- coordinar y supervisar el proceso de devolución de productos, asegurándote de que se sigan los procedimientos establecidos y se cumplan los plazos establecidos.- ubicación laboral físicamente en jilotepec estado de méxico, 54257.- resolver cualquier problema o conflicto relacionado con las devoluciones, asegurándote de que los clientes reciban la atención adecuada y se resuelva cualquier incidencia de manera oportuna.- trabajar en estrecha colaboración con el equipo de atención al cliente y el equipo de ventas para garantizar una comunicación fluida y eficiente durante todo el proceso de devolución.- realizar un seguimiento de las devoluciones, analizar los datos y preparar informes que ayuden a identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para optimizar el proceso.- mantener un registro actualizado de las devoluciones y asegurarte de que se registren correctamente en los sistemas de seguimiento internos.- proporcionar orientación y capacitación al equipo de devoluciones para garantizar que todos los miembros comprendan los procedimientos y se realicen de manera correcta y eficaz.para tener éxito en este rol, buscamos a alguien con las siguientes habilidades y características:- experiência previa de 2 años en devoluciones o garantías preferiblemente en un entorno de retail.- disponible para rolar turnos.- excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con la capacidad de interactuar de manera efectiva con clientes y equipos internos.- orientación al detalle y capacidad para realizar un seguimiento meticuloso de los datos y registros.- capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas a la vez, sin comprometer la calidad del trabajo.- habilidades analíticas sólidas y capacidad para utilizar programas informáticos para el análisis de datos, como microsoft excel.- orientación al cliente y habilidades para resolver problemas, con la capacidad de abordar de manera efectiva cualquier conflicto o incidencia.- manejo de sap o sistema similar de entradas, ingresos y movimientos en almacénsi eres una persona orientada al detalle, proactiva y con habilidades de resolución de problemas, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
en truper, valoramos el crecimiento profesional y ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.¡postula hoy mismo y únete a nuestra empresa líder en el mercado!
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