¡te estamos buscando! En truper, reconocida empresa líder en el ámbito de herramientas y artículos para el hogar, estamos en la búsqueda de un talentoso coordinador de devoluciones para unirse a nuestro equipo.
como coordinador de devoluciones, serás responsable de gestionar y supervisar el proceso de devolución de productos, garantizando la satisfacción de nuestros clientes y la eficiencia operativa de la empresa. Tus principales responsabilidades incluirán:
- coordinar y supervisar el proceso de devolución de productos, asegurándote de que se sigan los procedimientos establecidos y se cumplan los plazos establecidos.
- ubicación laboral físicamente en jilotepec estado de méxico, 54257.
- resolver cualquier problema o conflicto relacionado con las devoluciones, asegurándote de que los clientes reciban la atención adecuada y se resuelva cualquier incidencia de manera oportuna.
- trabajar en estrecha colaboración con el equipo de atención al cliente y el equipo de ventas para garantizar una comunicación fluida y eficiente durante todo el proceso de devolución.
- realizar un seguimiento de las devoluciones, analizar los datos y preparar informes que ayuden a identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para optimizar el proceso.
- mantener un registro actualizado de las devoluciones y asegurarte de que se registren correctamente en los sistemas de seguimiento internos.
- proporcionar orientación y capacitación al equipo de devoluciones para garantizar que todos los miembros comprendan los procedimientos y se realicen de manera correcta y eficaz.
para tener éxito en este rol, buscamos a alguien con las siguientes habilidades y características:
- experiência previa de 2 años en devoluciones o garantías preferiblemente en un entorno de retail.
- disponible para rolar turnos.
- excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con la capacidad de interactuar de manera efectiva con clientes y equipos internos.
- orientación al detalle y capacidad para realizar un seguimiento meticuloso de los datos y registros.
- capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas a la vez, sin comprometer la calidad del trabajo.
- habilidades analíticas sólidas y capacidad para utilizar programas informáticos para el análisis de datos, como microsoft excel.
- orientación al cliente y habilidades para resolver problemas, con la capacidad de abordar de manera efectiva cualquier conflicto o incidencia.
- manejo de sap o sistema similar de entradas, ingresos y movimientos en almacén
si eres una persona orientada al detalle, proactiva y con habilidades de resolución de problemas, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! En truper, valoramos el crecimiento profesional y ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
¡postula hoy mismo y únete a nuestra empresa líder en el mercado! Crea una cuenta y recuerda adjuntar tu curriculum en esta plataforma